近日一名港女參加台灣一日遊活動中發生了不愉快的事件,她稱因肚瀉緣故,比集合時間遲到2分鐘,未能及時趕上旅遊車隊,結果被導遊留下,港女怒轟導遊做法不合理,不過網友對此事卻看法不一。
綜合台灣媒體報導,一名港女與兩個韓國朋友參加了一個台灣九份十分一日遊,於十分看瀑布的行程中,事主稱因為肚瀉的關係而比集合時間遲到了約2分鐘,但導遊並沒有等齊人就吩咐司機開車離開,雖然車上的友人及其他團友曾經要求停車,但導遊未有理會,堅持「1分鐘都不會等」。
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港女趕到集合地點時,發現旅遊車已經開走,她只好自行召Uber前往下一行程地點,並與導遊理論,隨後她決定與友人離隊。事主向台灣觀光局投訴,又向傳媒敘述事發經過,令事件引起廣泛關注。
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港女向傳媒表示由旅行團一開始,導遊就向團友向「下馬威」,警告不可在車上拍照,也不可以拍到他或錄到他的聲音,而對於導遊不等齊人的行為,事主怒轟:「如果我是韓國的老人家,沒有手機不會叫車,然後在路上給車撞倒了怎麼辦?是你負責嗎?」
涉事導遊如此回應:
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有關旅行社對事件表示遺憾,指導遊由於要顧及其他客人,所以沒辦法等遲到的人,但承諾將重新檢討其服務流程和導遊的應對措施,以避免類似事件再次發生。
事件掀起熱烈討論,不少網民力撐導遊無做錯,也有網民指雖然旅遊行程確實需要按時進行,但導遊和旅行社在處理突發狀況時應該展現出更多的彈性和人性化的考慮。
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