近日韓國發生了一件非常過份的事件,一名女顧客要求Cafe店主當眾跪下向她道歉,CCTV的影片曝光後隨即在網上引起公憤。不少網民都批評女顧客的態度非常惡劣,行為亦十分過火。
在服務業的世界裏,許多時候都標榜要滿足消費者的需要,以顧客至上的態度為消費者服務。但有時候消費者過火的態度或行為,亦會引來抨擊。據韓國媒體報道,京畿道始興市一家咖啡館有一名女顧客訂購了一杯飲料,但發現店家未有送來吸管。
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▼女顧客不接受道歉 大鬧Cafe▼
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店主後來一邊流淚一邊在受訪中表示,在事件發生後,她經常感到頭暈和頭痛,甚至不想來到店裡,也不想面對顧客。
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▼惡女顧客下場曝光 被指活該▼
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來源:SBS
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