2023.10.21
其實訂酒店除了睇價錢之外，還要留意酒店條款，不然遇上突發事便會很「頭痕」。近日，一名網民（下稱：事主）在社交平台分享不愉快酒店經歷，事源她乘坐凌晨機飛往東京，原以為一到埗便能如期到酒店休息。豈料酒店卻告知沒有房，但明明訂了為甚麼會沒有呢？
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事主表示乘搭本月7號凌晨航班到東京，因預計在飛機上睡不好，所以預訂了6至8日兩晚酒店，去到便有房休息。豈料到達酒店後，職員告知沒有房間，並且要取消訂單。其解釋為「登記入住時間」為6日的下午3時至晚上10時，若此段時間沒有出現，酒店便有權取消訂單。或者如遲入住，應及早通知酒店安排。
而事主事後呻無辜，指在6號晚上8時才經第三方酒店網站訂房，當時想透過電郵聯絡，但一直點不進去，然後沒想那麼多便坐飛機，萬萬沒想過發生以上事情。不過，酒店表明有寫明登記入住時間，加上是人為沒有提前通知，因此拒絕退款。
事後事主指把酒店條款看了多遍，但也見不到登記入住時間的規定，認為酒店見沒有人住便把房間租給別人。最後，事主理論了3個多小時，酒店終於肯把錢退回，而她形容「唉，真的是很難忘的一次入住！」
帖文一出，不少網民指「全世界酒店No Show都會取消」、「酒店做的也不過份，慣例都是這樣的」、「遲Check In需要事前通知酒店幫你保留房間，沒通知就是你疏忽！」
記者翻查訂房網站版面，確實在「住宿政策—有用資訊」寫明了最早及最遲辦理入住時間，如錯過了時間，酒店有權視為放棄房間。因此如有任何特殊需要，可於訂房時在備註中寫明。
資料來源：小紅書
原文如下：
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