其實訂酒店除了睇價錢之外,還要留意酒店條款,不然遇上突發事便會很「頭痕」。近日,一名網民(下稱:事主)在社交平台分享不愉快酒店經歷,事源她乘坐凌晨機飛往東京,原以為一到埗便能如期到酒店休息。豈料酒店卻告知沒有房,但明明訂了為甚麼會沒有呢?
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事主表示乘搭本月7號凌晨航班到東京,因預計在飛機上睡不好,所以預訂了6至8日兩晚酒店,去到便有房休息。豈料到達酒店後,職員告知沒有房間,並且要取消訂單。其解釋為「登記入住時間」為6日的下午3時至晚上10時,若此段時間沒有出現,酒店便有權取消訂單。或者如遲入住,應及早通知酒店安排。
而事主事後呻無辜,指在6號晚上8時才經第三方酒店網站訂房,當時想透過電郵聯絡,但一直點不進去,然後沒想那麼多便坐飛機,萬萬沒想過發生以上事情。不過,酒店表明有寫明登記入住時間,加上是人為沒有提前通知,因此拒絕退款。
事後事主指把酒店條款看了多遍,但也見不到登記入住時間的規定,認為酒店見沒有人住便把房間租給別人。最後,事主理論了3個多小時,酒店終於肯把錢退回,而她形容「唉,真的是很難忘的一次入住!」
帖文一出,不少網民指「全世界酒店No Show都會取消」、「酒店做的也不過份,慣例都是這樣的」、「遲Check In需要事前通知酒店幫你保留房間,沒通知就是你疏忽!」
記者翻查訂房網站版面,確實在「住宿政策—有用資訊」寫明了最早及最遲辦理入住時間,如錯過了時間,酒店有權視為放棄房間。因此如有任何特殊需要,可於訂房時在備註中寫明。
資料來源:小紅書
原文如下:
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