2022.12.05
TVB節目《東張西望》日前就接獲了一名港人求助，事主透過第三方旅遊網站預訂了大阪機票，豈料回程時當地的地勤人員卻指沒有相關購票記錄，而拒絕讓他們上機。當時地勤人員的態度亦十分冷淡，最終他只能額外再花大約一萬港元，購買另一間航空公司的機票返港，事後該名港人大呻「唔會再用呢間航空公司」！
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港人關先生在節目中表示，早前他透過第三方旅遊網站購買香港來回大阪的機票，其後再到航空公司網站額外付費預留座位，過程一切順利，去程亦沒有問題。
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豈料回程時，當地的地勤人員卻指沒有相關購票記錄，更指可能是信用卡沒有成功付款，或第三方公司沒有幫忙購買機票。事件擾攘約半小時，地勤人員要求關先生一行人額外購買回程機票，費用為每人港幣$16,000。
正當關先生打算付款時，一位男職員稱找到關先生等人的購票記錄，更反問為何關先生等人未能上機！不過，當時飛機已起飛，關先生只能另買回程機票返港。
回港後，關先生以電郵方式向航空公司投訴，起初航空公司表示事件正在調查中，及後航空公司回覆指關先生的說法與日本地勤人員不一，要求關先生回答數條問題，包括職員特徵、當時是否有拍照或拍片作證明，事件發生至今，航空公司仍未能給予關先生一個合理答覆，令關先生直指「唔會再用呢間航空公司」！
資料來源︰YouTube@TVB USA Official
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