近來廉價航空愈來愈多,競爭激烈下,傳統航空公司不能不諗爆頭吸引客人乘搭。西班牙國家航空最近引入新系統讓乘客落bid,以自己心水價錢upgrade至商務客位。 過程和價錢完全保密,upgrade價錢會隨着航綫和旺淡季轉變。這雙贏手法可令到公司不致有位無客,客人又坐到心儀位置。 另一家亞聯酋航所屬的阿提哈德航空則強調貼心服務,讓300名空姐到褓姆名校Norland College受訓,學習怎樣照顧嬰兒和兒童,以協助家庭照顧機上小童。如果佢哋嘅技巧有效的話,除了幫到父母,仲幫到其他乘客有個安樂嘅旅程,造福人群呀!
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