隨著各地都開始陸續通關,很多家庭都開始恢復旅遊,然而在疫情期間,很多航空公司和機場都因為需求下降而大幅削減成本,例如減少航班或人手;在全球民眾都開始旅遊下,很多航空公司未能調配人手及回復正常服務,導致遺失的行李數量正在激增。
在4月份,每1000件托運行李中,就有至少有6件行李被美國航空公司遺失。與 2021 年同月相比,今年航班數量就增長了 67%。世界各地的行李錯誤處理率也在上升,比去年增加了 24%,即是每 1,000 名國際旅客中就有 8.7 個行李箱未按時到達。
危機隨著時間日益嚴重,阿聯酋航空表示,該行業面臨巨大的困難,並指責倫敦希斯路機場沒有限制每日乘客數量,並敦促航空公司停止不受限制地售賣機票,太多乘客導致了航空界的大混亂。有很多機場都將幾百個無人認領的行李放在大堂中,在紐約、華盛頓特區、都柏林、阿姆斯特丹和其他地方的機場大堂也出現了大量的遺失行李堆。
有些航空公司規定只有行李遺失或延誤三週,才能對旅客作出賠償,這導致很多人旅遊時都變得很不方便!隨著需求反彈,很多航空公司都嘗試聘用一些外判人員來處理,然而因疫情導致成千上萬的飛行員、機組人員和機場工作人員被裁員,要重新僱用這些人員並不容易!
大家出國時記得盡量把貴重的東身放到隨身行李,這樣就能減少損失了!
資料來源:The Guardian, Twitter@MitchellCMM
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