酒店職員爆3類住客最易免費升級傳授Upgrade大法！附最平訂房貼士

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酒店職員爆3類住客最易免費升級傳授Upgrade大法！附最平訂房貼士

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文: 鄧婉盈

2022.06.18

各行各業都有行內秘密，因此Viu TV清談節目《晚吹-又要威又要戴頭盔》每集都會請來不同行業的素人分享工作經歷，其中一集便邀請了3位酒店員工作嘉賓，他們分別任職房務部、訂房部及前台部，大爆行內辛酸事及趣聞，以及分享訂房貼士，還公開很多客人關心的免費升級機會？

酒店職員曾遇過的麻煩事情

酒店職員幾乎每日都會遇到西客，或者一些奇怪要求。有一次，一名客人要求酒店職員幫忙買安全套，嘉賓解釋如果酒店沒有提供，就要視乎人手，若果人手許可，而客人又願意付額外服務費，一般都很樂意幫忙。買完後，會交託房務部同事送到客人手上。此外，很多客人都會要求佈置房間慶祝特別節日，酒店員工會記錄在系統並入住前做準備，通常都是撒花瓣或是將毛巾摺成天鵝。但嘉賓坦言不知道客人是否真的有慶祝活動，一切都是講求信任，所以最誇張一日試過送上過百件蛋糕仔，另外，嘉賓提到客人很喜歡長期掛上「請勿打擾」，令到他們無法派送，因此，無需要的時候記得不要掛上。

甚麼渠道訂房最便宜？

嘉賓分享，一般在第三方酒店App和網站 (例如:Hotels.com、Agoda) 或格價網站預訂房間 (如：Hotelscombine) 會較便宜，因為定時會有不同優惠，格價網站直情可即使查出最低價格，它們亦會有不公開的會員或推廣優惠，折上折更抵，可能比直接到官網訂還要抵一半。不過，在官網訂依然有其好處！

甚麼類型的客人最易被免費升級？

嘉賓指有禮貌的人獲升級的機會較大，至於大吵大鬧的客人最沒有機會，酒店職員通常不會讓他們得逞！另外，透過酒店官方網站預訂房間，酒店都會首選這批客人升級。其次會選擇一些入住時間較短的客人，例如只入住1、2晚。至於不會較易升級的客人一般都是一家大細，因為小朋友太活潑興奮，很容易拿著筆或媽媽的唇膏周圍畫，而這些污漬都是十分難清洗！