擁超過40萬粉絲的台灣人氣網紅「丹妮婊姐」因不滿航空公司取消航班,需要改乘其他航班,並要她付上台幣6750(約港幣$1850)的差額,讓她大鬧:「我是網紅」。隨後引起航空界別人士不滿,而她亦隨即發文道歉,但表示「只想為自己爭取權益」。
據知,丹妮婊姐透過父親代她在旅行社訂購機票,原定乘搭長榮航空由美國芝加哥回台灣之航班。後來被告知航班被取消,若改成紐約返台灣則需要補上台幣6750(約港幣$1850)差價。此事引起丹妮婊姐不滿,為何因航班取消而轉換航班之差額要由乘客負責,她隨即破口大罵:「我是網紅。」
當時客服只好請示主管協助,而丹妮婊姐後來獲通知不用補回差額。她表示,如非自己是網紅,客服絕對不會向主管請示,而自己只能付上差額。此外,她說自己也不願意大鬧客服,但要年邁的父親逼著吸收機票錢,她自己無法接受。
事後,丹妮婊姐的行為引起航空人士不滿,認為她助長歪風,以後人人說「自己是網紅」便可以大鬧,不交付費用。隨後丹妮婊姐在社交平台向相關人士道歉,表示會收回她的話。但她強調只想為自己爭取權益,「我是迫於想不出一般老百姓消費者如果求助無門,但又遇到航空公司欺壓消費者狀況的時候,不知道能怎樣自保,雖然我也是老百姓啦!但如果沒有發聲管道的人要怎麼爭取自己權益,請大家集思廣益。」
其後,她亦在留言位置解釋整個行程,表示「到美國來享受,不是來筆戰。」原本她身在東岸馬里蘭州,計劃由芝加哥飛回台北,但後來獲通知航班被取消,如從西岸回台灣就可以免費改,奈何她買的國內航班與國際航班銜接不上。最後唯一可銜接上只有紐約,但紐約是美國最遠的點,所以需要額外加錢。她表示因為需要工作養家,只好按原定計劃回台灣,否則都會等到航空公司有芝加哥航班或其他國內銜接。而她的粉絲也紛紛留言支持偶像,指是航空公司的錯。
台媒獲得了長榮航空的書面回覆,指疫情期間會因應市場需求而作出航班調整,如果航班被取消,將會主動安排航班替代,協助更改航班日期或處理退票。書面內容亦提到他們已經按正常程序協助「丹妮婊姐」,搭乘其他航班經美國西岸之航點轉機返回台北,不會有票價差額產生。但因她自願提出由紐約飛回台灣之要求,因此有差價產生,而當時客服人員亦計算差價供客人參協考,並無強行收費。
最後,長榮表示基於服務客人之精神,將會以個別事件處理,並會與她在台灣之家人進一步聯繫,協助處理差價事宜。至於她前往紐約之費用,即需要由她個人承擔。
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