酒店業難免會遇上「西客」，不過西客都有好多種，萬一遇到鑽石級西客，表明連孕婦都照打，那實在不知道該如何處理。早前，在海南某酒店便出現了鑽石級西客，她聲稱自己微博擁有10萬粉絲，由於她不滿酒店向她收取額外延長退房費用，因此在大堂大鬧搞事，更發表了多番驚人宣言。
事件發生在三亞麗禾溫德姆酒店，當時女住客入住了2晚酒店，原定於17日中午退房，但由於她未能在中午前趕回酒店，因此致電要求酒店可否改至下午4時退房，而酒店也答應為她延遲至4點。但後來女住客再次要求延長至晚上6點，卻遭酒店拒絕，並要求她交付人民幣380（約港元$467)的半日房費。
收到付費要求後，女住客非常不滿，情緒更瞬間高漲開始破口大罵，恐嚇接待的孕婦職員：「我不是看到你懷孕，要不然早就打你，打完你之後的還賠得起你，並且不進局！」其後酒店職員表示會拍下整個過程，但她一點也不怕，叫他們儘管錄，更開始力數強勁背景：「微博粉絲已有10萬，我的爸是總裁，我大哥開庫里南（勞斯萊斯）600萬的車」，然後繼續拋書包，告訴職員：「海南最大的平安銀行分行，前台經理把我的銀行卡凍結了，他們現在都被處分，直接被調到小銀行工作。」
隨後，她表示自己是大陸旅遊網美團的高消費鑽石級會員，連美團也要向她賠一晚房費。期間，她不讓酒店職員插嘴，繼續大數自己的人脈網絡，更聲稱不怕被叫公安，甚至請傳媒來報導。她利申只要不收取半日費用及免一晚房費，就不會搞事及投訴。影片尾聲，她要求全酒店經理來處理，並再次恐嚇孕職員，如不馬上叫經理便向她動手！不過，當孕職員叫她直接動手時，她卻縮沙「你當我傻嗎，在這裡動手」。
最後，酒店為了息事寧人，免收了女住客的半日費用，但依然有報警處理。隨後，事件得到外界廣泛關注，至昨日3月24日，女住客在派出所的道歉片段被流傳，見她站在「警察」大字下面道歉，表示深刻認識到自己錯誤，不應在網上發佈不實影片，不應該說一些不當言論，給當事人和社會秩序造成惡劣影響，現在感到很後悔，誠懇向大家道歉。而當局亦在進行調查，具體細節會在日後公佈，女住客亦望當局能夠酌情處理。
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