酒店從業員分享6個Staycation貼士 盡量不要住浴缸客房/客人評分標準定低一點

相信不少人都會在一些特別日子選擇去酒店Staycation，除了享用到餐飲消費額，也希望想收到酒店一些小驚喜。最近有一位自稱從事酒店6年的網民，在討論區分享了6個Staycation貼士，想知如何Free Upgrade不妨參考一下。

1.不要太多要求

他說：「一見到要求高樓層，要靜房，提早入住，遲退房，遠離電梯，唔要尾房，要依樣嗰樣！」酒店從業員便知道你是麻煩惡頂的客人，其實要明白酒店未必可以滿足客人所有要求，如五星，半島酒店等級的酒店或許可以盡量滿足。不過三、四星酒店未必能夠幫忙，除非客人本身很有禮貌，都有可能會幫手安排。他續指，客人少一點要求，好相處的話，一定會Free Upgrade。

2. 對前台工作人員有禮貌

他表示，前台工作人員絕對有權為客人升級，同樣他們有權Say No。通常他們會優先為生日、周年紀念日或會員升級，不過如果客人態度差，他們就會安排「殘房」或者曾經死過人的客房。他續指，前台員工的的記性很好，只要客人來2，3次就會記得他是好客或是麻煩客人。

3. 一分錢一分貨

好多人都會從第3方酒店網站（OTA）預訂房間，而新冠疫情已經令香港酒店價錢下跌50%，所以現在很多Staycation也很平。以往一晚要$1200，現在$600就住到，而這$600還要給OTA抽佣至少20%，即是酒店只收$480，何況還未扣燈油火蠟呢！所以一分錢一分貨，除非這時勢願意出$4000一晚，酒店便會當你是VIP。大家還是不要要求多多吧！

4.重視酒店安排 

他表示除非本來Staycation套票指明包提早入住或延遲退房，否則寫明3點登記入住，便應該乖乖地3點才來。跟隨規矩，分分鐘會安排一間靚房給客人。如果非要提早入住，只會有以下3個選擇：1）要客人付費升級、2）安排一間差房、3）等房。既然酒店安排12點前退房，便應該乖乖遵守，他聽過有些酒店會直接向客人收取「遲退房間費用」，而一向酒店投訴，便會直接落黑名單。

5. 盡量不要選有浴缸的房間

他說除非是五星級酒店提供的清潔服務，他指自己每次用酒店浴缸都會先清潔，否則不會選有浴缸的房。他指10個9個人都會在沖涼時小便，加上現在很多清潔服務都是外判，不會抹得很乾淨。他更說：「基本上等於喺尿兜同埋人哋嘅老泥一齊入面浸」。

6. 希望可以將「評分標準定低一點」

他也明白香港人要求高，例如10分滿分，但整個體驗沒甚麼問題也只給7-8分，若酒店總評分是9分，這個評分就會令到總評分下跌。然後，當然會被高層「照肺」，要求改善。所以希望大家能手下留情，高枱貴手，開心就給滿分。

最後，他表示「你尊重人時，別人也會尊重返你」，員工為你服務，當然希望客人能夠欣賞。其實他們要求好簡單，有禮貌，乖乖地，就會好歡迎大家回來。客人開心，酒店員工開心，說不定就會為你免費安排小驚喜，例如紅酒、朱古力、馬卡龍，就算無要求也會送給你。

但有網民睇後不賣帳，認為樓主「你似倒米多啲，又呢樣又嗰樣，你似係麻煩員工」、「你成篇嘢都係叫人唔好Request，但你都識講酒店做唔掂，唔係話俾錢大曬，但有要求咪照講囉，又要諗你感受！你咪唔好俾，其實問得都係隨心，使死咩」、「你唔係俾Tips，係想客識做啲」。不過也有網民撐樓主，指對何人有禮貌是作為一個人的基本要求。 

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 來源：連登討論區、劇照《布達佩斯大酒店》