2022.02.11
大家害怕熱情的店員嗎？有些店員會由頭跟到出門口，無形讓某些顧客產生壓力和感到害怕。近年日本興起了「無聲待客」的風潮，讓顧客更能享受個人購物時光。
有時入到店舖只想隨便看看，但總會遇上熱情的店員，每看一件商品就向你推銷，讓你不敢在他面前看價錢牌及拿上手試。「無聲待客」顧名思義店員不再主動向客人打招呼和介紹商品，也不會跟隨，這無疑讓很多人更能安心購物，而研究結果指出，它成功吸引更多客人光顧。
其實現時網上購物普及，許多人都習慣了先到官網查看商品，才走到店舖看實物及試穿。網上亦一早提供產品資訊，已經無須再透過店員了解詳情。加上現時「速食型」客人與商店越來越多，人人都希望能快速購物，「無聲待客」確實方便了許多人。
其實「無聲待客」在日本實行了數年，其中日本連鎖服飾店便為客人安排了「免打擾購物袋」，只要客人拿起了這個袋子，店員便不會主動招待，讓客人自由自在地購物，試行至今獲得客人一致好評。除了服裝店，一樣適用於理髮店，只要選擇了「靜音模式」，理髮師便不會主動與你閒話家常，當然本身喜歡聊天，也可揀選「店員熱情聊天」模式。近來模式更推展到的士，而韓國也跟隨日本，越來越多商店實行「無聲待客」。
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utravel
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