2021.12.20
近日有港媽於網上分享自己和仔仔的郵輪公海遊經歷，指兒子在船上泳池玩耍期間不慎跌倒受傷，立即被送往醫療中心並縫了4針。意外雖屬不幸，但港媽激讚船上醫護人員非常專業，醫生一舉動更是令人大呼窩心！
日前一名網民於Facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」發文，指早前到皇家加勒比遊輪海洋光譜號公海遊時兒子不慎受傷，但船上醫生和護士表現專業，因此特意發文讚揚。
事主憶述兒子當時意外在泳池跌倒，救生員便連忙把他們帶到醫療中心處理傷口。由於傷口頗深，經評估後需即時縫4針。期間外籍醫生和護士全程積極以英文及普通話跟他們溝通，並在消毒傷口後細心說明處理傷口方法，讓他們感到安心。更意外的是服務竟一律沒有額外收費！
醫護人員在得悉他們還未吃午餐後，貼心為他們安排room service，並附上lunch menu供選擇，然後送上房間給他們享用及休息，最後還送上一包薯片給小朋友。最令人最感動的是，醫生在幫小朋友處理好傷口後，給小朋友一張寫上「urgent ice cream」的醫生紙，讓小朋友可以到餐廳免費拿雪糕吃。回到房間後，醫療中心在30分鐘內兩次致電到他們房間跟進兒子傷口狀況，十分盡責。
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事主表示過程中感覺郵輪公司由危機意識、醫療服務，到細心待客方面都做得很好，不忘再三感謝職員的專業。事主發文後不少網民紛紛為小朋友送上祝福，也有人激讚「好有愛」、「心都暖哂」、「好窩心體貼嘅service, 值得讚揚! 」。
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utravel
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