美國行李寄存公司 Bounce 近日公佈2021年10大國際航空公司排名,研究根據對各大航空公司乘客體驗進行分析,包括員工服務、餐飲、舒適度和娛樂性,以及投訴數量和最大行李限額。其中國泰航空僅排第9,新加坡航空及大韓航空則分列第2、3位。
第10位:公務航空 La Compagnie
投訴次數(2021年1月至6月期間):24
員工服務:4/5
餐飲:3/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:3/5
最大行李限額(公斤):32
航空公司指數總得分:8.6/10
第9位:國泰航空 Cathay Pacific Airways
投訴次數(2021年1月至6月期間):23
員工服務:4/5
餐飲:3/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):23
航空公司指數總得分:8.7/10
第8位:韓亞航空 Asiana Airlines
投訴次數(2021年1月至6月期間):19
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:3/5
最大行李限額(公斤):23
航空公司指數總得分:8.7/10
第7位:阿塞拜疆航空 Azerbaijan Airlines
投訴次數(2021年1月至6月期間):11
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:3/5
最大行李限額(公斤):23/
航空公司指數總得分:8.7/5
第6位:長榮航空 Eva Airways
投訴次數(2021年1月至6月期間):31
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):20
航空公司指數總得分:9.0/10
第5位:卡塔爾航空 Qatar Airways
投訴次數(2021年1月至6月期間):267
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):25
航空公司指數總得分:9.0/10
第4位:日本航空 Japan Air Lines Company
投訴次數(2021年1月至6月期間):45
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):23
航空公司指數總得分:9.2/10
第3位:大韓航空 Korean Air Lines
投訴次數(2021年1月至6月期間):21
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):23
航空公司指數總得分:9.2/10
第2位:新加坡航空 Singapore Airlines
投訴次數(2021年1月至6月期間):23
員工服務:4/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):30
航空公司指數總得分:9.5/10
第1位:全日本空輸 All Nippon Airways
投訴次數(2021年1月至6月期間):34
員工服務:5/5
餐飲:4/5
座椅舒適度:4/5
機上娛樂:4/5
最大行李限額(公斤):23
航空公司指數總得分:9.6/10
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