美國行李寄存公司 Bounce 近日公佈2021年10大國際航空公司排名，研究根據對各大航空公司乘客體驗進行分析，包括員工服務、餐飲、舒適度和娛樂性，以及投訴數量和最大行李限額。其中國泰航空僅排第9，新加坡航空及大韓航空則分列第2、3位。
第10位：公務航空 La Compagnie
投訴次數（2021年1月至6月期間）：24
員工服務：4/5
餐飲：3/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：3/5
最大行李限額（公斤）：32
航空公司指數總得分：8.6/10
第9位：國泰航空 Cathay Pacific Airways
投訴次數（2021年1月至6月期間）：23
員工服務：4/5
餐飲：3/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：23
航空公司指數總得分：8.7/10
第8位：韓亞航空 Asiana Airlines
投訴次數（2021年1月至6月期間）：19
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：3/5
最大行李限額（公斤）：23
航空公司指數總得分：8.7/10
第7位：阿塞拜疆航空 Azerbaijan Airlines
投訴次數（2021年1月至6月期間）：11
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：3/5
最大行李限額（公斤）：23/
航空公司指數總得分：8.7/5
第6位：長榮航空 Eva Airways
投訴次數（2021年1月至6月期間）：31
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：20
航空公司指數總得分：9.0/10
第5位：卡塔爾航空 Qatar Airways
投訴次數（2021年1月至6月期間）：267
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：25
航空公司指數總得分：9.0/10
第4位：日本航空 Japan Air Lines Company
投訴次數（2021年1月至6月期間）：45
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：23
航空公司指數總得分：9.2/10
第3位：大韓航空 Korean Air Lines
投訴次數（2021年1月至6月期間）：21
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：23
航空公司指數總得分：9.2/10
第2位：新加坡航空 Singapore Airlines
投訴次數（2021年1月至6月期間）：23
員工服務：4/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：30
航空公司指數總得分：9.5/10
第1位：全日本空輸 All Nippon Airways
投訴次數（2021年1月至6月期間）：34
員工服務：5/5
餐飲：4/5
座椅舒適度：4/5
機上娛樂：4/5
最大行李限額（公斤）：23
航空公司指數總得分：9.6/10
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