入住五星級酒店，當然希望獲的五星級的享受和服務，不過近日台灣有網民入住宜蘭一間五星級的溫泉酒店卻遇上不愉快事件，還未到退房時間卻被房務人員誤闖房間，當時事主與妻子正裸睡中，遇上房務人員的失誤受到嚴重驚嚇，不久後又遇上維修師傅拍門打擾，事主感到私隱嚴重被侵犯，因此在網上分享如此不愉快的經歷。
最近網上流傳一段來自Google Map針對宜蘭一間酒店的評論，涉事酒店據稱為「宜蘭唯一國際五星級酒店」，分享評論的事主卻遇上與評價不乎的不愉快經歷。事主當時與妻子和小孩一同入住酒店1晚，房價約需要8千台幣（約2千港幣）左右。早於入住之前已要求酒店預先準備嬰兒床、消毒鍋和嬰兒澡盤。辦理入住手續的時候櫃台人員表示如果進入房間後發現未有準備，再以電話告知櫃台要求直接送上房間。事主上房後確實沒有事前要求的嬰兒用品，並即時打電話要求。不過等候長達半小時仍然未見人員將用品送達，始帶同妻兒先到兒童遊戲室玩樂。事後回到房間卻發現先前要求的用品而送到房內，當時事主的行李早已放在房內，所以發現酒店人員在住客入住後仍然擅自打開房門，並走進客房內，認為如此行為與「五星級」酒店應有的服務態度不合符。
直至翌日9時，事主與妻子當時正睡覺，而且並沒有穿衣服，沒想到還未到退房時間，竟然有房務人員敲門，更意想不到的是該名房務人員當刻只敲2聲、發現沒人回應後，便直接以房卡將門打開，並走入房間。事主與妻子當時已即時被嚇醒，並受到嚴重驚嚇，感到私隱被侵犯。事後即時打電話到櫃台要求處理事件，即使事主三催四請，酒店人員亦只想交差了事，即使找來酒店經理前來道歉，事主認為對方並未有任何歉意，當下對該五星級」酒店感到非常失望兼憤怒，對酒店經理要求退款不果，卻只有獲得2袋不知道是甚麼的東西隨意打發，並承諾不會再打擾事主，亦會好好訓練員工，便回到房間繼續休息。不過不到20分鐘後，又遇到自稱為維修師傅的人不停拍門，對酒店作出的承諾非常失望。
最後事主在退房時再次向另一位櫃台主管，並告知維修時傅拍門的事，才得到態度比較好的回應。事主期後將入住經驗上存至涉事酒店於Google Map的評論欄位上，卻發現不少同樣遇上員工質素問題的投訴。事後據台灣媒體報導，酒店對外承認事件，並表示該名房務人員當時弄錯房號，才會誤闖客房，事後發現住客在內已即時關門離開，並向有關住客道歉及作出賠賞，惟住客未有接受。
來源﹕Google Map
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utravel
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