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美國節目實測酒店清潔度結果驚人 房價港幣4千高級酒店床舖枕頭套無更換/遙控無清潔!
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美國節目實測酒店清潔度結果驚人 房價港幣4千高級酒店床舖枕頭套無更換/遙控無清潔!

  • 旅遊熱話
  • 住宿
文: Rainie Fung
2020.07.13

自疫情爆發近半年來,酒店﹑旅遊等業界被迫停擺多時,近月有見疫情稍為受控,不少酒店已陸續重新營運,回復開放入住,美國電視節目《Inside Edition》有見酒店強調自疫症以來已加強客房內的清潔指引,特別派出記者到美國紐約多間星級酒店,以不同姓名於連續2日登記入住同一房間,以只有UV燈才能看見的噴劑,分別在枕頭﹑床舖﹑毛巾﹑遙控等物件上留下可被清洗的記號,實測酒店的清潔程度,結果令人嘩然,紛紛擔心酒店的整潔度。

延伸閱讀:入住酒店10大最常忽略壞習慣 雪櫃/床鋪暗藏陷阱?

美國電視節目《Inside Edition》日前進行酒店整潔度測試,派出記者充當臥底,走訪紐約3間星級酒店,當中包括每晚房價高達美元$600﹑美國總統特朗普家族集團旗下的TRUMP INTERNATIONAL HOTEL,分別以不同入住者名義連續2日登記入住同一客房,並在客房床舖﹑枕頭﹑毛巾等表面噴上需要以UV燈照明才能看見的標記,而客房內的遙控﹑桌面以及空調按鈕等經常接觸的地方塗上同樣需以UV燈照射下才能顯示的凝膠,標記理應能夠輕易擦走,記者利用濕紙巾示範,只要用力擦即可去除標記。

▼點圖詳看實測方法▼

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記者利用印有節目標誌的消字板在酒店各處噴上UV燈才可見的標記
記者利用印有節目標誌的消字板在酒店各處噴上UV燈才可見的標記
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一般以肉眼無法看到標記,只有在UV燈照射下才能顯示
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一般以肉眼無法看到標記,只有在UV燈照射下才能顯示
記者示範所使用標記只需以濕紙巾輕力塗抹,即可擦走,以辨別酒店職員有否擦乾淨測試的位置

首先進行實測的酒店為知名品牌Hyatt Place位於時代廣場的酒店,記者分別在床品﹑浴室多個手把﹑遙控以及桌面位置留下記號,結果只有1個位置記號被去除,證明只有該位置曾經清潔。

▼點圖詳看測試過程▼

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記者在Hyatt Place時代廣場酒店進行實測,分別在床舖﹑枕頭以毛巾各處噴上記號
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記者在Hyatt Place時代廣場酒店進行實測,分別在床舖﹑枕頭以毛巾各處噴上記號
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客房內時常接觸的門把﹑電視遙控和桌上亦分別塗上記號
客房內時常接觸的門把﹑電視遙控和桌上亦分別塗上記號

▼點圖詳看Hyatt Place實驗結果▼

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記者在翌日以另一名義入住曾經標記的同一客房,發現床舖和枕頭的標記仍然存在,可見酒店職員未有在房客退房後進行更換和清潔,就將客房開放新的客房入住
記者在翌日以另一名義入住曾經標記的同一客房,發現床舖和枕頭的標記仍然存在,可見酒店職員未有在房客退房後進行更換和清潔,就將客房開放新的客房入住
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記者在翌日以另一名義入住曾經標記的同一客房,發現床舖和枕頭的標記仍然存在,可見酒店職員未有在房客退房後進行更換和清潔,就將客房開放新的客房入住
結果整間客房只有桌上的手掌標記被擦走,證明桌面有被清潔過

記者在發現結果後,隨即撥打酒店櫃台,聲稱房間並未徹底清潔,需要酒店職員協助。不過職員親身來到客房時,仍然表明如此情況並不可能發生,亦強調酒店會加強疫情下的清潔措施,並未有正面回應。

延伸閱讀:酒店房無想像中咁乾淨!盤點酒店房間11個細菌溫床污糟位

第2間酒店同樣鄰近紐約時代廣場﹑屬於希爾頓集團旗下的中檔品牌歡朋 (Hampton Inn),記者同樣在枕頭﹑床舖﹑毛巾﹑以及其他經常接觸的地留下UV記號,並於翌日以不同身份再登記入住同一客房,以UV燈照射,測試酒店的清潔情況,最後發現只有毛巾曾經更換,其餘標記仍然存在。

▼點圖詳看Hampton Inn實驗結果▼

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第2家測試的酒店是希爾頓集團旗下的中檔品牌歡朋 (Hampton Inn)
記者以樣方法在客房各處留下標記
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結果於翌日發現,床舖上的記號仍然存在,證明未有更換
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枕頭套亦然
就連空調控制亦未曾經清潔塗抹,標記完整保留

雖然記者已呼叫酒店職員告知沒有妥善清潔的事實,只有一名職員聲稱會通知經理跟進,不過最後酒店方並沒有派人回應。

延伸閱讀:酒店梳化、軟墊椅最污糟 專家:望落乾淨 暗藏病毒床蝨

最後一家為美國總統特朗普家族所持集團旗下的5星級酒店TRUMP INTERNATIONAL HOTEL,座向中央公園,屬於豪華級別,每晚房價高達USD$600,雖然房內特別放置了酒店因疫情加強清潔的告示,但實驗結果並未如所想般衛生。

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最後一家為美國總統特朗普家族所持集團旗下的5星級酒店TRUMP INTERNATIONAL HOTEL,屬於高價品牌
每晚房價高達USD$600,約需港幣$4,650,房內設備奢華

▼點圖詳看TRUMP INTERNATIONAL HOTEL實驗結果▼

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記者同樣於物件上留下記號
結果客房玄關的雲石桌上被揭並無清潔,手掌標記完整保留
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遙控器同樣留下標記,明顯未被清潔
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節目組於翌日檢查結果,最後床舖未有發現標記,證明已經更換
不過枕頭套的標記仍然存在,可見未有更換

在檢查客房後,記者如常致電酒店方,要求經理前來回應房間未有徹底清潔的情況,不過經理在踏入客房﹑發現記者和攝影機後落荒而逃。期後酒店方以文字訊息正式向節目組回應事件,表示節目的指控並非事實,亦強調特朗普國際酒店品牌在過去13年來榮獲福布斯5星獎項,服務備受讚許。不過根據節目組的實驗結果,顯然酒店客房的清潔工序並未如以上酒店對外所指的仔細和重視。

▼點圖詳看酒店回應▼

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酒店得知節目組的實測後回應,表示測試結果不能作準,強調酒店屬於世界知名的奢華酒店
亦提出酒店連續13年榮獲福布斯5星獎項,服務重未受到質疑

來源﹕Inside Edition

延伸閱讀:酒店裝鎖超求其! 「請勿打擾」牌變破門神器
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