阿聯酋航空退票/改機票/取消機票安排 明天起客運全面停航

阿聯酋航空（Emirates）因應新冠肺炎（武漢肺炎）疫情持續及阿拉伯聯合酋長國（United Arab Emirates, UAE）政府的命令，在昨晚（23日）正式宣佈其客運航班將在3月25日起全面停航2星期。以下為大家整理阿聯酋航空有關退票/更改機票/取消機票的安排。

阿聯酋航空早前曾宣佈將取消所有航班，後來在Facebook專頁表示因應政府及乘客要求協助遣返旅客，保留貨運及包括香港在內的13個航點。但昨晚（23日）阿聯酋航空在官方網站宣佈，由於阿拉伯聯合酋長國（UAE）政府決定停止國內包括轉機在內所有客運航班的運作，阿聯酋航空的所有客運航班將在3月25日起全面停航2星期。

票務安排

阿聯酋航空將為持有3月31日或之前發出的機票，而因政府旅遊禁令、旅遊警告、出發地或目的地實行強制檢疫隔離、政府鎖國及航班被阿聯酋航空取消而受影響的旅客作出下列安排：

免費改期/改目的地

持有阿聯酋航空在6月30日或之前出發機票的受影響旅客可免費重新預訂機票，只要重新選擇的航點與原本的目的地屬同一區域，就不用支付重新訂位的手續費及票價差額。
*阿聯酋航空的劃分區域：非洲、澳大拉西亞（澳洲、紐西蘭及鄰近太平洋島嶼）、歐洲、遠東、海灣國家（如伊拉克、沙特阿拉伯）、中東及伊朗、印度洋島嶼、北美洲、南美洲、西亞
航點查詢

領取旅遊優惠券

受影響旅客如希望退票或取消機票，亦可以領取旅遊優惠券。阿聯酋航空會按機票票價向受影響旅客提供旅遊優惠券，優惠券由簽發日起1年內有效。
乘客若是直接從阿聯酋航空預訂機票，可自行到阿聯酋航空官網的「旅遊優惠券」頁面填寫表格辦理，並在留言部分寫上「就冠狀病毒疫情申請退款」。至於透過旅行社預訂機票的旅客，則須向有關旅行社查詢票務事宜。

阿聯酋航空提醒乘客，為確保能夠接獲航班最新消息，請到「管理我的預訂」頁面更新聯絡資料，乘客亦可到官網查看航班狀況。

阿聯酋航空表示現時不收取任何誤機費（no show fees），所以乘客無需致電取消預訂，但請記得填寫旅遊優惠券申請表，方便日後重新預訂航班。由於電話查詢眾多，如乘客非在48小時內出發，請考慮稍後致電。而如果使用英語對話，則應該可以更快接聽電話。

來源：Emirates、Facebook@Emirates、CNBC