阿聯酋航空(Emirates)因應新冠肺炎(武漢肺炎)疫情持續及阿拉伯聯合酋長國(United Arab Emirates, UAE)政府的命令,在昨晚(23日)正式宣佈其客運航班將在3月25日起全面停航2星期。以下為大家整理阿聯酋航空有關退票/更改機票/取消機票的安排。
阿聯酋航空早前曾宣佈將取消所有航班,後來在Facebook專頁表示因應政府及乘客要求協助遣返旅客,保留貨運及包括香港在內的13個航點。但昨晚(23日)阿聯酋航空在官方網站宣佈,由於阿拉伯聯合酋長國(UAE)政府決定停止國內包括轉機在內所有客運航班的運作,阿聯酋航空的所有客運航班將在3月25日起全面停航2星期。
票務安排
阿聯酋航空將為持有3月31日或之前發出的機票,而因政府旅遊禁令、旅遊警告、出發地或目的地實行強制檢疫隔離、政府鎖國及航班被阿聯酋航空取消而受影響的旅客作出下列安排:
免費改期/改目的地
持有阿聯酋航空在6月30日或之前出發機票的受影響旅客可免費重新預訂機票,只要重新選擇的航點與原本的目的地屬同一區域,就不用支付重新訂位的手續費及票價差額。
*阿聯酋航空的劃分區域:非洲、澳大拉西亞(澳洲、紐西蘭及鄰近太平洋島嶼)、歐洲、遠東、海灣國家(如伊拉克、沙特阿拉伯)、中東及伊朗、印度洋島嶼、北美洲、南美洲、西亞
航點查詢
領取旅遊優惠券
受影響旅客如希望退票或取消機票,亦可以領取旅遊優惠券。阿聯酋航空會按機票票價向受影響旅客提供旅遊優惠券,優惠券由簽發日起1年內有效。
乘客若是直接從阿聯酋航空預訂機票,可自行到阿聯酋航空官網的「旅遊優惠券」頁面填寫表格辦理,並在留言部分寫上「就冠狀病毒疫情申請退款」。至於透過旅行社預訂機票的旅客,則須向有關旅行社查詢票務事宜。
阿聯酋航空提醒乘客,為確保能夠接獲航班最新消息,請到「管理我的預訂」頁面更新聯絡資料,乘客亦可到官網查看航班狀況。
阿聯酋航空表示現時不收取任何誤機費(no show fees),所以乘客無需致電取消預訂,但請記得填寫旅遊優惠券申請表,方便日後重新預訂航班。由於電話查詢眾多,如乘客非在48小時內出發,請考慮稍後致電。而如果使用英語對話,則應該可以更快接聽電話。
↓ 請您免費飛轉日/韓/泰!↓
↓立即睇打卡熱點/地道美食/住宿指南等!↓