Wefly、GoGoGo！即時停業、數千旅客受影響 旅遊業議會建議、苦主求助專線一覽

新冠肺炎（武漢肺炎）疫情持續，旅遊業首當其衝。兩大人氣網上旅行社Wefly愛飛旅遊網及GoGoGo！捷達假期昨晚（22日）相繼在Facebook專頁宣佈即時停業，旅遊業議會今日（23日）發公告表示已終止兩間旅行社的會籍，估計受影響旅客過千，並向旅客作出建議。同時，亦有政黨表示接獲超過900名市民求助，特意設立求助專線協助相關苦主。

人氣網上旅行社Wefly、GoGoGo！昨晚（22日）相繼在Facebook專頁宣佈分別因清盤及經營問題即時停業，目前2間旅行社的網站和Facebook專頁已經停止運作，GoGoGo！甚至關閉Facebook專頁。

旅遊業議會今日就事件發出公告，表示已終止兩間旅行社的會籍，而旅行代理商註冊處亦即時撤銷其旅行代理商牌照，估計正辦理退款而受影響的機票多達數千張。旅遊業議會對已向Wefly及GoGoGo！購買機票的旅客作出下列建議：

1. 已購買機票旅客可向有關航空公司查詢機票狀況及更改航班、退票事宜，同時向發卡銀行查詢信用卡退款保障機制；
2. 已向旅行社申請退票而未獲退款的旅客可向發卡銀行查詢信用卡退款保障機制

然而已購買旅遊保險的旅客是否受保，需視乎相關保單而定。

民主黨亦表示，截至今日（23日）中午12時已接獲超過924市民的相關求助，表示因旅行社倒閉而未能取回機票退款，涉及金額由$460至約$50,000不等，民主黨議員尹兆堅、袁海文及易承聰特此設立苦主求助專線，提供法律支援、組織及追討事宜。民主黨提醒苦主應盡快向發卡機構提出信用卡退款要求，並分別向旅遊業議會及消費者委員會填表投訴 。同時，民主黨將在星期五（27日）舉行網上苦主會議。

民主黨表示已出信要求信用卡發卡機構等凍結款項，同時促請政府及旅遊業議會嚴肅跟進，並主動了解其他旅行社的財政狀況及潛在倒閉風險。

民主黨苦主Whatsapp求助專線：
GoGoGo！苦主：5139 9171
Wefly苦主：9696 9654
*請先登記求助表格

旅遊業議會投訴表格
消費者委員會投訴表格

來源：Facebook@Wefly、Facebook@GoGoGo、旅遊業議會、Facebook@袁海文 Ramon YUEN