2020.03.06
新冠肺炎（武漢肺炎）疫情肆虐，不少人都會盡量減少與他人接觸，避免病毒傳播的風險。但對於服務行業來說，要減少接觸他人是一件困難的事情。而內地一間電訊公司的員工就自製紙杯傳聲筒以及傳遞盒，減少與客戶近距離接觸，為客戶帶來無接觸式客服。
新冠肺炎疫情仍未受控，內地一間電訊公司的員工為減少與客戶近距離接觸，自製了紙杯傳聲筒去與客戶對話。有員工表示，運用此工具可以讓客戶及員工保持2米距離，以防病毒傳染。而紙杯傳聲筒為一次性使用，員工會為每個客人換上新的紙杯傳聲筒。
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另外，為減少雙方的身體接觸，員工亦以鐵線及紙盒設計了傳遞盒。透過此盒子，客人及員工都可以無接觸地將文件或費用傳遞。有不少客人都欣賞該公司的「零接觸式客服」，認為可以保障員工及客戶的安全，是負責任的做法。
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