Jetstar退票/改機票/取消機票安排 附受影響航點、取消航班

Jetstar捷星航空因應武漢肺炎疫情持續及各國實施入境管制，取消旗下部分航班服務，香港來往日本、越南、新加坡等地的航班均受影響。 以下為大家整理Jetstar捷星航空有關退票/更改機票/取消機票的安排，以及受影響航點、取消航班。

取消航班一覽

東京成田：2月23日至6月1日期間航班取消（GK23/GK20）
大阪：2月20日至2月21日期間航班取消（GK63/GK64）
峴港：2月14日至3月28日期間航班取消
河內：2月13日至3月28日期間航班取消
新加坡：2月15日起已暫停航線

免費退票/改期

Jetstar會透過短信和電郵向受影響旅客聯絡，旅客可以選擇退票退款、機票改期、或更改機票目的地，詳情如下：

日本東京成田、大阪航線受影響旅客

1. 可免費取消機票預訂並獲得全額退款或同額Jetstar禮券（退票退款表格）；或
2. 免費更改機票目的地至其他捷星日本網絡/目的地（需支付票價差額）；或
3. 更改機票出發日期至暫停飛日後的航班（不需支付改票費用或差額、受機位供應限制）

*受影響的大阪停飛航班乘客，可更改到之後的東京過境航班

越南峴港、河內航線受影響旅客

1. 可獲得全額退款（相關的越南國內聯程航班預訂亦可獲退款）；或
2. 免費重新訂購其他航班（需支付票價差額）

*如旅客預訂了2月出發的越南航班，即使航班沒有被取消，旅客仍可申請亦獲得全額退款，唯須於值機櫃檯開放前完成申請，事前未完成退款申請而缺席(no show)者，將不獲退款

如旅客直接經Jetstar官網購票，可直接聯絡Jetstar線上客服了解相關票務安排；如經旅行社或其他訂票公司購票，則需聯絡有關公司了解和跟進票務事宜。

來源：Jetstar、Facebook@Jetstar Hong Kong