Jetstar捷星航空因應武漢肺炎疫情持續及各國實施入境管制,取消旗下部分航班服務,香港來往日本、越南、新加坡等地的航班均受影響。 以下為大家整理Jetstar捷星航空有關退票/更改機票/取消機票的安排,以及受影響航點、取消航班。
取消航班一覽
東京成田:2月23日至6月1日期間航班取消(GK23/GK20)
大阪:2月20日至2月21日期間航班取消(GK63/GK64)
峴港:2月14日至3月28日期間航班取消
河內:2月13日至3月28日期間航班取消
新加坡:2月15日起已暫停航線
免費退票/改期
Jetstar會透過短信和電郵向受影響旅客聯絡,旅客可以選擇退票退款、機票改期、或更改機票目的地,詳情如下:
日本東京成田、大阪航線受影響旅客
- 可免費取消機票預訂並獲得全額退款或同額Jetstar禮券(退票退款表格);或
- 免費更改機票目的地至其他捷星日本網絡/目的地(需支付票價差額);或
- 更改機票出發日期至暫停飛日後的航班(不需支付改票費用或差額、受機位供應限制)
*受影響的大阪停飛航班乘客,可更改到之後的東京過境航班
越南峴港、河內航線受影響旅客
- 可獲得全額退款(相關的越南國內聯程航班預訂亦可獲退款);或
- 免費重新訂購其他航班(需支付票價差額)
*如旅客預訂了2月出發的越南航班,即使航班沒有被取消,旅客仍可申請亦獲得全額退款,唯須於值機櫃檯開放前完成申請,事前未完成退款申請而缺席(no show)者,將不獲退款
如旅客直接經Jetstar官網購票,可直接聯絡Jetstar線上客服了解相關票務安排;如經旅行社或其他訂票公司購票,則需聯絡有關公司了解和跟進票務事宜。
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