香港航空因應武漢肺炎疫情持續及各國實施入境管制，暫停及調整部分航線服務班次至3月28日，來往日本、韓國、台灣、泰國等地的航班均受影響。以下為大家整理香港航空有關機票改期、改目的地、取消及退票方面的安排，並附上暫停及調整班次的航線資訊。
暫停及調整班次航線
暫停服務航線：
日本：札幌、沖繩 - 3月9日至3月31日
鹿兒島 - 3月2日至4月28日
岡山 - 2月10日至4月30日
米子 - 2月25日至4月30日
韓國：
首爾仁川 - 3月2日至4月29日
印尼：
峇里島 - 3月6日至3月31日
越南：
河內 - 2月10日至3月31日
馬爾代夫：
馬累 - 2月11日至4月25日
中國內地：
三亞 - 2月11日至3月31日
杭州、南京 - 2月20日至3月31日
成都、重慶 - 2月1日至4月28日
貴陽 - 2月1日 至4月30日
調整服務班次航線：
3月：
泰國：曼谷 - 每週18班
日本：大阪、東京 - 每日1班
台灣：台北 - 每日1班
中國內地：北京、上海及海口 - 每日1班
4月：
泰國：曼谷 - 每週18班
日本：大阪 - 每週16班、東京 - 每日1班
台灣：台北 - 每日3班
中國內地：北京 - 每日2班、上海 - 每週23班、海口 - 每週10班
免費退票/改期
如旅客為上述暫停及調整班次航線之受影響旅客，或持有4月30日或之前來往香港至日本/首爾/泰國/台灣/中國內地並已確認機位的香港航空機票，重新訂位、更改航點或退票的費用均可得到豁免。如旅客持有1月31日至5月31日期間往返香港或在香港中轉、並已確認機位的香港航空機票，重新訂位及更改航點的費用可獲豁免，但取消機票及退票費用將不獲豁免。重新訂位及更改航點只可申請1次，更改後的新航班須在原定出發日期的6個月內出發，並受艙位供應限制，同時亦要支付機票及稅務差價（如適用）。
台灣及中國內地航班的旅客需在受影響出發日期起計算的60天內提交退款申請，方可得到豁免；不能退款的機票類型，如涉及受影響出發日期，亦可得到豁免退款。
經香港航空訂票的旅客，可於香港航空網站透過「不正常航班改期服務」提交改期申請，或提交「退票申請」；如透過旅行社訂票，則需與他們聯絡跟進票務相關事宜。
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