國泰航空/國泰港龍航空退票、改機票、取消機票安排 附受影響航點、取消航班

國泰航空/國泰港龍航空（Cathay Pacific / Cathay Dragon）因應新冠肺炎（武漢肺炎）疫情持續及各國實施入境管制，暫停旗下大部分航點3月至5月期間的航班服務，受影響航點包括倫敦、羅馬、米蘭、台灣等。以下為大家整理國泰航空/國泰港龍航空有關退票/更改機票/取消機票的安排，以及受影響航點、取消航班。

國泰航空/國泰港龍航空宣佈，將於4月及5月大幅削減客運航班數量，削減客運航班佔可運載量約96%，而貨機航班則不受影響。在新安排下，國泰航空只會有各每週三班航班往返香港及12個目的地，而國泰港龍航空只會有各每週三班航班前往3個航點。

國泰航空仍然運作航班（各每週三班）：倫敦（希思路）、洛杉磯、溫哥華、東京（成田）、台北、新德里、曼谷、雅加達、馬尼拉、胡志明市、新加坡、悉尼
國泰港龍航空仍然運作航班（各每週三班）：北京、上海（浦東）、隆坡

取消航班一覽

中國：除北京、上海浦東、廈門及成都以外的所有中國內地城市
日本：沖繩、福岡、名古屋、札幌、東京 (羽田)、東京 (成田) 、大阪
韓國；濟州、釜山、首爾
台灣：高雄、台中
美洲：紐約（紐瓦克）、華盛頓
歐洲：羅馬、米蘭、特拉維夫、倫敦（格域）、巴塞羅那
亞洲： 清邁、巴林、加爾各答、克拉克、達沃、馬累
大洋洲：阿德萊德
*個別航點的實際停飛日期及航班班次減幅或有不同

票務安排

如本身的航班受到停飛或航班班次減幅影響，國泰會向受影響乘客發送電郵通知並作出安排；因應疫情發展，如旅客持有3月17日或之前預訂、3月17日至5月31日期間出發前往所有目的地／出發地的機票，重新訂位、更改航點及取消行程的手續費均可獲豁免。機票更改後的行程須在2020年12月10日或之前完成，並受機票及稅務差價等限制。

如旅客持有部分已使用的機票，而往/返地為國泰暫時停飛的航點，尚未使用的機票可透過國泰「自助管理訂位服務」要求退款，航點包括：

1. 中國：除北京、上海、廈門及成都以外的所有中國內地城市
2. 北美洲：溫哥華、紐約（甘迺迪）
3. 東南亞：達沃、克拉克
4. 東北亞：2月13日至3月28日期間往返香港及台中、香港及高雄、香港及濟州、台北及名古屋、台北及首爾之航班；
   2月28日至3月28日期間往返香港及沖繩、香港及釜山之航班；
   3月1日至3月28日期間往返香港及首爾之航班；
   3月5日至3月28日期間往返香港及新潟之航班；
   3月13日至3月28日期間往返香港及東京、香港及大阪、香港及名古屋、香港及福岡、香港及札幌、台北及東京、台北及大阪之航班

直接透過國泰訂票的旅客，可透過國泰「自助管理訂位服務」或致電當地的客戶聯絡中心重新訂位，由於涉及的乘客眾多，國泰建議乘客如非在 72 小時內出發，請不要聯絡中心，讓他們可先處理更急切的乘客，提醒乘客留意電郵及國泰網站消息。如透過旅行社訂票，則需與他們聯絡跟進票務相關事宜；至於使用「亞洲萬里通」獎勵機票的旅客，便要到「亞洲萬里通」網站了解最新票務安排。

來源：國泰航空、Facebook@Cathay Pacific 國泰航空