根據CNN報道，近日國泰航空修改客戶私隱政策，指航空公司會利用乘客對機上娛樂（In-flight entertainment, IFE）系統的使用、購買免稅品資料，甚至以在國泰機場貴賓室及機上閉路電視鏡頭所拍得影像收集乘客個人資料，形成數據庫。
延伸閱讀：自稱被起底警察發文要求國泰辭退涉案機師 網民： 驚就唔好搭飛機啦
根據CNN報道，國泰航空於7月底更新客戶私隱政策，將會收集及處理以下部分或所有資料：乘客過往的旅遊安排、對體驗的意見、遺失行李和其他申索的詳情、對機上娛樂系統和機上連接服務的使用、於機場國泰貴賓室及客機內被閉路電視所拍下的影像、使用國泰的貨運服務（包括貨運資料），以及購買的免稅品產品和品牌產品。
國泰又指收集數據旨在通過改善乘客的飛行體驗，數據亦會以營銷目的分享給第三方伙伴，更說明會在必要時保留乘客的個人資料。去年國泰被爆940萬乘客個人資料外洩，在更新的政策表示所收集得的乘客個人資料會儲存在安全伺服器，但「在互聯網、網站、流動應用程式或透過電郵或其他訊息服務傳輸資料時，不能確保絕對不受入侵。」
去年曾有多間航空公司被爆椅背的機上娛樂系統裝有鏡頭而引起爭議。早前發現新加坡航空IFE系統上裝有鏡頭，有網絡安全專家指鏡頭收集的影像或會落入黑客手中，亦有機會讓惡意攻擊者未經授權入侵這些設備，加上IFE連接互聯網，有可能發生遠程黑客及網絡間諜活動。
向國泰航空供應部分IFE系統的Panasonic Avionics則表示大家對監控及洩露私隱過份擔憂，又指椅背鏡頭將會成為飛行中可接受的部分，例如提供座位與座位間的視像會議及其他用途。
國泰公關部就事件回應，基於保護顧客及前線同事的保安考慮，國泰航空的機場貴賓室和機艙裝設閉路鏡頭(機艙僅於駕駛艙艙門附近設有一個鏡頭)。同時確保所得影像查取權限受到嚴格操控。又重申機上娛樂系統從來沒有安裝任何鏡頭、收音設備或感應器監察乘客。洗手間並沒有安裝閉路鏡頭。
↓立即睇打卡熱點／地道隱世美食／必買手信等！↓
↓精選50間咖啡店（附評分）！即睇詳細介紹↓
utravel
發表回應