現時智能手機及手機應用程式普及,就算預訂機票、酒店只需用手機按幾個掣就能輕鬆完成。不過要留意應用程式的安全度!近日外媒TechCrunch爆多個知名的iOS應用程式具有「錄下用家畫面」功能,當中包括:A&F,以及Expedia、加拿大航空等預訂機票酒店、航空公司的手機App亦榜上有名。用家在App上的每一個動作、點擊都會被記錄下來,資料會回傳至App開發商的伺服器且不會告知使用者。
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據TechCrunch報道,Abercrombie & Fitch、Hollister、Hotels.com、新加坡航空等多個知名App均在使用一個名為「Glassbox」的用戶分析系統。系統內有個名為「session replay」的功能,可記錄用家的操作畫面,原意是為了查看用家與App的互動過程之間有否出錯,因此用家每個動作或點擊都會被記錄下來。
該功能原意為了改善用家體驗,但由於每一個舉動都會被記錄,因此當中亦涉及重要個人資料,如沒有妥善處理,在過程中亦有可能被洩露。例如加拿大航空的App就被發現用家的護照號碼及信用卡資料被記錄下來,而且員工能夠存取這些資料,接觸未經加密的信用卡資料及密碼。
其後MacRumors從Glassbox得到回應,Glassbox指TechCrunch的報道令公眾產生疑慮,沒有反映Glassbox對於客戶及用家的好處。Glassbox以及其客戶沒有興趣「監視」使用者,目標旨在改善用家的使用體驗。Glassbox表示重視用家的私隱及資料安全,提供多個工具屏蔽用家資料,而且相信客戶有明確的使用條款。
另外Glassbox所收集得到的資料並無分享給第三方,而且符合最高級別的安全性及私隱標準(如SOC2、GDPR),所收集得到的資料都是高度安全且已加密。
蘋果對報道表示關注,並要求這些App開發商移除這類分析、記錄程式碼,或根據Apple的政策,在當眼位置向用家示意正在進行錄影、記錄行為。若沒有改善,會將App從App Store下架。
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