鼻鼾當指令、半夜吵醒住客 日本機械人酒店解僱過半「員工」

近年人工智能成為趨勢，有不少工種將來會被機械人取代，不過原來並非所有機械人都達到預期的表現。主張成為「世界上最有效率的酒店」、大部分「員工」均為機械人的日本酒店「変なホテル」近日就傳出將過半「員工」解僱，到底所為何事呢？

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有日媒報道，由2015年於長崎縣豪斯登堡開設第一間分店的「奇怪酒店」（変なホテル），四年過去，大約有243位酒店「員工」非常麻煩，酒店決定將一半「員工」解僱。

解僱的最大原因是它們產生的問題比預期多，酒店曾收到不少關於「員工」們的投訴。例如客房中的智能助理「チュリー」在聽到住客的鼻鼾聲後自動啟動，反而吵醒了住客。而且，「チュリー」最主要作用就是透過住客的語音命令對應如開關房間燈之類基本事情，但卻收到不少投訴指「チュリー」無法對應。有住客對此感到失望打算透過「チュリー」將電話接駁到酒店前台，但諷刺的是他只能使用手機打到前台投訴，因此酒店決定解僱「チュリー」。

除此之外，另外站在前台的著名「員工」、負責check-in的機械恐龍，亦無法自行掃瞄及影印住客的護照，最終仍然需要由人手處理；而負責運送行李的機械人只能到部份房間，而且只能行走平坦的道路，非常不便。

日本酒店向來重視住客的入住體驗，這些「員工」的表現都影響住客會否再度光顧，為了酒店的營運就只好將「員工」解僱。

來源：livedoor NEWS、HIS

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