「酒店?Trivago!」這句大家都耳熟能詳的Trivago口號早前在電視及社交平台廣告熱播。不過這個大型酒店格價網站被揭發提供資訊誤導用戶,當中的特選酒店價格並不是最優惠價格,而遭入稟控告。Trivago承認誤導消費者,並面臨遭到超過5,700萬港元的罰款。
Trivago多次在廣告中說明平台會比較多過250個網站及應用程式,並顯示最便宜價格的酒店。不過澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)揭發,願意向Trivago支付最高每次點擊費的網站,將會在搜尋結果中排得更高,而結果並非如廣告中提及的「最便宜價格」。另一方面Trivago將普通及豪華房間作比較,同樣都是誤導消費者。
Trivago承認以上兩樣指控,並指「最低價格」可能會誤導消費者,以為起首的搜尋結果就是顯示出最低價格,但其實需要瀏覽更多以找到較低價格。Trivago也表示頁面上把紅色標示的劃線價格,放在綠色標示的價格之上,會令消費者誤會是同一房間的比較價格。不過Trivago同時亦辯稱消費者錯誤理解廣告資訊。
ACCC表示該事件十分嚴重,大大損害了消費者利益。而Trivago承認指控,變相將有機會遭巨額罰款,金額可達1,000萬澳元(約5,743萬港元)。案件將會在12月14日於澳州聯邦法院提堂。
來源:news.com.au、skift
↓【必收藏】最新深圳食買玩攻略!↓↓
↓ 大灣區一小時生活圈!最新打卡熱點/熱門美食等!↓
↓ 大灣區一小時生活圈!最新打卡熱點/熱門美食等!↓
↓全新旅遊主題集結!↓↓
↓立即睇打卡熱點/地道美食/住宿指南等!↓
↓立即睇打卡熱點/地道美食/住宿指南等!↓