日本服務業向來備受稱讚,不過近日竟然有港人就表示被日本酒店「老屈」賠償?有網民於Facebook群組貼文,指入住酒店房間後發現床架損毀,通知職員後反被索價賠償十萬yen,最後經警方調解後無奈賠錢,令該網民大感憤怒,指出酒店空口講白話之餘,警察也偏幫自己人。究竟當中發生了什麼事?
網民Himson Tong入住的酒店是位於福岡的Residence Hotel Hakta 5。他表示入住期間房間的床架突然損毀,於是馬上通知酒店,然後外出。不料回到酒店後職員沒收房間鑰匙,指網民惡意破壞床架,要求十萬yen的賠償。
網民覺得不合理,指出「這張床睡的時候下垂,是因為耐用性不夠好,經過多次使用後床就會損壞。難道空調壞了酒店又可以說是住客長期開住空調損毀了空調然後要住客賠償?」於是報警處理。
不過警方卻沒有順利令事件和平解決。Himson Tong表示,當時職員突然說他們需要賠償酒店之後未能出租的經濟損失,並「拿出excel列明了不同住客數量的收入,然後跟我們說我們所住的房間最多是住6人,所以我們便需要支付6人房間的經濟損失。」當Himson進一步質問時,酒店職員卻刻意迴避問題。可惜警方看到酒店提供的資料,認為網民一家需作出賠償。基於當時已夜深而且在「雞同鴨講」的情況下,事主只好息事賠償十萬yen。
對於此事,有些網民認為酒店處理手法十分有問題,另外也有網民質疑為何事主不諳日語,為何不進一步致電日本大使館處理。無論如何,旅遊預約酒店時應做足資料搜集,並購買保險。萬一有任何突發事情至少有保障。
來源:FB@Flyday.hk 旅遊谷 (分享、行程、里數)
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