其實 韓國 有首爾市計程車濫收車資的投訴渠道,但大家可能不知道,或是知道卻不知道如何舉報,看過教學後就不要再忍氣吞聲了!
先分辨是否遇到不良的士司機
如果你遇到以下情況,就可能遇到不良的士司機喇!
1. 不跳錶
2. 沒有跟跳錶顯示的價格收費
3. 胡亂按加價鍵(每按一下都會有「嗶」聲,只要稍為留意就能知道)
4. 不找零錢(例如 100、200 韓圜)
5. 用各種理由加價
6. 未得乘客同意,私自繞路
※韓國的士都可以用信用卡付款。司機不可以拒絕乘客用信用卡付款,除非機器故障。
首爾市的士收費標準
分類 | 中型的士(銀色、橙色) | 模範的士(黑色)、黑色大型的士(Jumbo Taxi) | 備註 |
起步價 | 3,000韓圜(約 21 港元)/2公里 | 5,000韓圜(約 34.8 港元)/2公里 | (出市區加價)加收費用:20% 施行區間: 適用於市政交界點 光明市未適用 (夜間加價) 加收費用:20% 施行時間:12am- 4am (呼叫費用) 4am – 12am:1,000韓圜(約 7 港元) 12am – 4am:2,000韓圜(約 13.9 港元)
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行駛費用 | 100韓圜(約 0.7 港元)/142米 | 200韓圜(約 1.4 港元)164米 | |
行駛費用 | 每35秒100韓圜(約 0.7 港元)(適用於15公里以內) | 每39秒200韓圜(約 1.4 港元)(適用於15公里以內) |
3 個檢舉步驟
如果不幸地遇上以上情況,可以跟以下 3 個步驟舉報司機。
1. 記下車牌號碼和司機名稱。
建議上車前可先用手提電話拍下,不是指每個司機都會欺負遊客,只是對自身保護。如果不幸地發生交通意外,車牌號碼都是十分重要的資料。
司機個人資料會放在副駕駛座前,上車後就可以用手提電話拍下,但始終此舉動對司機而言或會感到不被尊重,建議用筆抄下。
2. 付款前,請司機先打印收據。
「索取收據」這個動作在韓國頗為普遍,只要跟司機說:「영수증을 주세요」(發音:Yong Su Jeung Eul Ju Se Yo)。
3. 打電話檢舉
在韓國當地致電 120 到首爾茶山呼叫中心,聽到語音後按 9 字,然後選擇語言。(1 字英文、2 字普通話、3 字日文、4 字越南語、5 字蒙古語)
當有服務人員接聽後,就可以表示要檢舉不良的士司機,將遇到的事情完整地、詳細地說出便可。
4. 網上檢舉
除了透過電話投訴外,亦可以到韓國旅遊發展局投訴中心網頁投訴。這個網頁會要求遊客用電郵登記一個户口,所有投訴內容都會紀錄在內,同時可以查詢處理進度等資料。
成功檢舉獎勵計劃
首爾市政府為了鼓勵大家檢舉不良的士司機,也推出獎勵計劃。經過調查並確定的士司機違規後,當然會按事件嚴重性對司機進行處分,例如罰款、停牌,同時也會向檢舉者發還被濫收的的士車費,及發放獎金 50 萬韓圜(約 3,480 港元)。
因此投訴時需要提供檢舉者本人的姓名、住址、聯絡電話、銀行戶口號碼。外國遊客則要提供居住國家內銀行的 SWIFT 國際銀行代碼或美國匯款代碼,以辨識別銀行(可以向銀行查詢)。首爾市政府稱整個處理投訴過程需時約 6 個月。
韓國觀光公社
網址:big5chinese.visitkorea.or.kr
韓國旅遊發展局投訴中心
首爾茶山呼叫中心
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