出門旅行,好多人都習慣買定一次性的旅遊保險、買個保障,好似昨日香港機場大部分航班都因颱風天鴿而取消及延誤,好多旅遊保都會因惡劣天氣導致的飛機航班延誤,而提供不同程度的賠償金額。MoneyHero.com.hk比較過市面上幾家公司的旅遊保險,於惡劣天氣下而令航班延誤嘅賠償細節:(資料更新︰2017 年 8 月 22 日)
01|如何向保險公司索償?
-填寫索償表格
-向航空公司索取證明信,註明航班因為惡劣天氣而延誤或取消
-保留因旅程延誤所導致的額外住宿、交通費用收據
-保留整個旅程的所有登機證
如果因為惡劣天氣而遇到旅程延誤或取消嘅情況,你除咗要填寫索償表格外,仲要記得向航空公司索取證明信,信上要寫明航班因為惡劣天氣而延誤或取消;此外,如果你要額外花錢訂酒店、乘搭交通,甚至另買機票,咁就要留起住宿費用嘅收據、整個旅程嘅所有登機證及其他交通費用嘅收據,以便遞交保險公司作索償證明。
02|必須細心留意條款
率先提醒大家,不同旅遊保險計劃都有許多不同的條款同細節,如有時間最好都係了解清楚再決定是否購買,免得日後發生爭拗!例如以下例子:
旅程延誤,「現金賠償」或「旅程延誤引致的費用」,只能二揀一?
有部分旅遊保險計劃指明,在旅程延誤下,只能在「現金賠償」或「旅程延誤引致的費用」中,二中選一來得到賠償!
轉機第二程遇上 Delay,旅遊保未必賠?
有部分旅遊保險計劃規定行程延誤只保障一程,即所謂的「啟程誤點」,例如旅客要去德國,當中要在北京轉機,如果在轉機時在北京遇上打風而出現延誤,投保者在該程延誤的開支便不會獲賠償。
這些細節,如不事先留意清楚,touchwood 遇上旅程延誤,心情不好之餘,若然連預計收到的賠償都有落差,那就變成禍不單行了!
03|「旅程延誤」現金賠償
颱風在保單中屬於天氣惡劣以致「旅程延誤」一列。在延誤啟程或抵達時間上,保險公司都有不同定義,以單次旅遊保來說,一般情況下,延誤 6 小時或 8 小時多數會提供現金賠償,賠償額由最低每 6 小時(或每 8 小時)250 - 300 港元不等,上限約 1,500 港元至 3,000 港元左右。
可賠償的最短延誤時間
縱觀多家熱門保險公司,「旅程延誤」賠款的設定,如 AIG 的「優悠」與「超卓」計劃都頗為鬆手,航班只需延誤 5 小時,投保者即可獲賠償,金額達 300 港元;其後每滿 10 小時賠償 700 港元,最高賠償額為 2,000 港元。
(圖:AIG 旅遊智易保保單條款)
賠償的現金上限
以「旅程延誤」可賠償現金上限計算,MSIG(三井住友)A 計劃保障金額上限頗高,最高賠償金額達 3,500 港元;不過,就要去到延誤 8 小時才開始計算,每 8 小時可獲賠償 250 港元。
04|「旅程延誤」引致的費用
除了最直接的現金賠償,在「旅程延誤」情況下通常還另有3大賠償項目:損失的旅遊費用、額外酒店費用與海外酒店住宿、以及公共交通費用。
值得注意的是,有些公司會提供一個總金額,在每個細項再設金額上限。如果大家只需一個全面保障,而不在某一個範疇有特定金額有要求的話,如 AIG 的「超卓」,金額上限在眾多計劃中頗高,達 20,000 港元。如果大家只係需要好基本嘅航班 delay 賠償保障,就可以考慮「Starr」或者「蘇黎世」,以一個 4 日嘅短途 Trip 為例,兩者嘅價錢分別只係 108 港元以及 73.6 港元,比市面其他嘅計劃算平,但已經包括最基本嘅賠償,即係每延誤 6 小時賠 300 港元。
05|旅程取消賠償
如果你因為惡劣天氣而不得不取消行程嘅話,保險公司就會賠償俾咗錢又冇得退回嘅旅行費用。一般保險公司會提供 3,000 至 30,000 港元不等嘅賠償額;大家可以因應個人情況選擇合適嘅旅遊保險。譬如一個長達兩三個星期的歐洲旅遊,以賠償金額較高的計劃一般較為適合;相反,如果你只係去鄰近或旅行風險相對較低的地區快閃遊,或可考慮保費較低的其他計劃。總結一句,作為消費者,大家都有責任自行留意和比較不同保險計劃的保障範圍和賠償條款,如有疑問,在投保前可向保險公司及經紀直接查詢。
(文章經由 U Travel 編輯,原文見於 MoneyHero.com.hk網頁)
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