【#UTravel旅遊熱話】日本廉航迫輪椅人士 自行爬 17 級樓梯上機？ 網民反應兩極

日本一位輪椅人士兼旅遊作家木島英登，本月初乘搭廉價航空香草航空（Vanilla Air）。由鹿兒島奄美機場回程至大阪關西機場時，被香草航空職員以安全理由，拒絕他同行友人連人帶輪椅抬上樓梯登機，最後木島英登要自行以手力爬上 17 級樓梯登機。事件於今日被日本傳媒廣泛報導，香草航空為乘客造成不快回憶謝罪。

詳細事件經過

去程：6 月 3 日 

木島英登從大阪關西機場出發至鹿兒島奄美機場。
被香草航空職員告知落機時需要用樓梯（不設登機橋）：「行動不便人士不能登機」。木島英登及其 4 位朋友回答指，「會在朋友幫助下落機。」於是獲准上機，而落機時就由 4 位朋友連人帶輪椅抬下登機梯。

回程：6 月 5 日

今次香草航空職員拒絕木島英登及同行友人連人帶輪椅抬上樓梯登機：「公司有規則禁止，因乘客及輪椅有機會從樓梯掉下造成危險。」最後木島英登需要自行以手力爬上 17 級樓梯登機。

木島英登受訪時指：「被指行動不便人士不能登機感到非常驚訝，是歧視。雖然明白設備很難完善，但希望航空公司可以盡力改善。」

背景資料及事件跟進

鹿兒島奄美機場沒有讓輪椅人士在安坐狀態下登機、落機的設備，故航空公司若遇上輪椅乘客，一般會由職員及同行者幫忙輪椅乘客使用樓梯登機。

香草航空就事件為木島英登造成不快回憶謝罪，並於 6 月 29 日起增設輪椅都可使用的升降登機梯，且公開回應及道歉：「為乘客造成不便，並造成不快回憶深感抱歉，今後將不會讓同類型事件發生。」

網民回應

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