2017.05.05
在日本，提供行李速遞服務的公司有幾家，最新就有開業約半年的「Airporter」，專門為遊客從酒店 / 民宿 / Airbnb 速遞行李至東京機場。今次我咃就實試服務，睇真優缺點！
下單流程簡單 萬事可以中文溝通
Airporter 最大優點，就係可以直接在網站填寫表格落 order，而且有中、英文版網頁，方便易明。網站又會即時因應取行李地點、件數及大小，計算出收費，唔會在你千辛萬苦填晒個人資料之後先報價，等你可以諗清楚先下單。如有任何疑問，可以透過 Line、Whatsapp、Wechat 等與職員即時通訊，仲要中文及英文都得！
去片睇真流程：
#01：填寫表格及付款：
留意 Airporter 辦工時間是在 8am - 11pm，會在這時段接受 order，職員亦會在這段時間內回覆查詢。
#02：速遞員會在你指定的交收地點、時間取行李：
取行李地點可以指定為酒店、民宿、Airbnb，行李費以外加收 3,000 日圓，自行親手把行李交予速遞員最好，因為酒店或民宿職員未必許可速遞員入內取走住客行李。
另一交收地點可選以下車站：池袋 / 新宿 / 澀谷 / 上野 / 淺草/ 東京站，確認電郵或速遞員會聯絡你在車站指定位置收行李，不用額外收費。
留意返，送往羽田機場，行李件數不限，如送往成田機場，行李總數需要 6 個或以上。
#03：機場取回行李：
確認電郵會要求你在登機前 2.5 小時到達機場指定位置取回行李。由於 Airporter 沒有在機場設專櫃，所以在成田機場回港的話，就於國際綫登機大樓外的上下車位置交行李（與登機櫃檯同層），在羽田機場的話，就會於國際綫停車場交行李。
記者及攝影師真實個案：
回港前 2 天聯絡上 Airporter，確定回港日早上 9am 在池袋某酒店面交行李（收費 +3,000 日圓）；
行李包括 2 件托運行李（收費 +5,000 日圓） 及 1 件小尺寸隨身攜帶行李（收費 +2,000 日圓）；
總收費 10,000 日圓（連稅 10,800 日圓）。
老實講，真係貴，如果想省錢，最好入住池袋 / 新宿 / 澀谷 / 上野 / 淺草/ 東京站附近，自行拖行李至車站交予速遞員。如果係咁，速遞 1 件托運行李收費至羽田機場只需 2,500 日圓（連稅 2,700 日圓）。
（至成田機場則需要 6 件行李以上先送，並需加收 3,000 日圓，即最平 18,000 日圓起）
記者與 Airporter 總經理泉谷邦雄先生訪問 Q & A：
Q：請問行李運送途中有損壞或是遺失，你們會提供保障嗎？
A：我們公司加入了「東京海上日動」的保險，要是行李有損壞或遺失，我們最高賠償每件行李 20 萬日圓。如果是延誤，我們會把行李直接寄送至客人香港家中。
Q：能否提供即日送遞服務？
A：如果你在晚上 11pm 前下單，我們最快翌日 6am 可以前來取行李。如果即日 8am 聯絡我們，我們會看司機時間是否許可，最早當天 10am 可前來取行李，但建議下單時間愈早愈好，因為速遞服務時間基本上不限，可以 24 小時送收行李，方便不同登機時間的客人。
Q：服務覆蓋範圍？
A：目前提供東京地區送往成田及羽田機場，本月（5月）有望新增大阪地區服務。
Airporter
相及影片：Ray Ng、部分圖片由受訪者提供
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