預訂酒店除了格價外，還記得留意各項酒店條款、最遲入住及退房時間等等。早前，一名旅客 （下稱：事主） 經網站預訂酒店，並收到電郵確認信。不過，抵達酒店時，卻告知房間已讓給其他旅客。雖然他對此感到不忿，但從分享中可看出他忽略了2事，變成了住客有責。
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事主稱酒店於晚上9時15分，經訂房網站App發送以下訊息：「由於訂房至目前尚未辦理入住客房，將為您保留至23:00或致電告知，不然將為您取消訂單。」不過，事主睇到訊息時已超過晚上11點，而抵達時，酒店告知已把空房讓給其他人。對此，事主非常生氣，控訴酒店無打電話、發訊息或者電郵，只發了平台訊息，認為此舉極不負責任。
其後，事主報警求助，但警察到場指是消費糾紛，他們是無法辦理，讓事主找其他酒店而結案。因為沒有回覆酒店，事主差點兒在凌晨1點流落街頭，對此他亦深深不忿。除了責罵酒店無責任心，還斥「到店付款」安排讓他失去房間，如果擔心住客放飛機，就應該提早收錢。就此，事主指遇到這種情形，真的是經一智長一知，收到確認信不等於完成預訂。
不過， 大部分網民反而指責事主，無責任心的也是他。「若果玩到遲一遲，應該盡早告知酒店，一般酒店也有最遲登記入住時間」、「常在外宿的人都知道，入住當日一定要和旅店確認入住，這是常識。」此外，有網民駁回「到店付款」安排的看法，認為這間酒店主打「免費取消」，並且無需信用卡即可預訂，事主無看清酒店的付款服務方式不能怪人。另有網民認同酒店透過App發訊息很合理，很多外國人都會轉用國外SIM卡，未必能收到訊息，因此這是最保險不會遺漏的方法。
其實以上事情屢常發生，早前也有一名旅客因錯過了最遲登記入住時間，到涉時才發現無房兼無錢退。因此，若果有需要遲登記入住或其他需求，可在訂房時加入備註或者入住前與酒店聯絡確認，那酒店便不會把空房讓出去。
資料來源：爆料公社
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