日本改正旅館業法|各地旅客陸續到日本旅遊,雖然令當地旅遊業復蘇,但同時帶來了無數西客問題,對酒店、景點、餐廳造成極大影響。有見及此,日本厚生勞動省修定了日本改正旅館業法,現時已正式失效。遊日港人及旅客應避犯8大西客行為,部分行為都頗易犯到。一旦觸犯,酒店能向西客直接Say No,隨時被邀請離開,甚至採取法律行動!
日本改正旅館業法|遊日港人應避犯8大西客行為
據日本厚生勞動省指引,酒店住客禁止作出特定不合理要求及對職員態度惡劣。一旦觸犯了,將會被認定為西客,酒店有權拒絕接待,取消原來訂房,並且邀請西客離開。因此,遊日港人應避犯8大西客行為,這些行為均清楚列明在指引內。
遊日港人應避犯8大西客行為,即按圖看指引:
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日本改正旅館業法|1類人士行為要求要豁免
不過,為避免將有需要人士的需求視為西客行為,所以厚生勞動省也列明了指引。例如用紙筆與職員溝通、帶視障人士到酒店房、幫忙移動房內傢俱方便輪椅人士進出等等。
日本改正旅館業法|不止趕離酒店 還可追究法律責任
日本改正旅館業法新條例說明,若客人作出無禮行為則可向其追究法律責任。如客人向酒店職員大聲責罵,即可被視為「強行防礙營業罪」。而近來西客最常用的招數「留劣評」,則可被視為企圖勒索。
日本改正旅館業法|生效前 不能拒絕住客入住
不少日本酒店職員表示遇過很多鬧事西客,提出多個無理要求,甚至遭到威脅。有醉酒人士曾大鬧酒店前台,不斷大叫「讓我留下來」。而且又會爭取不合理折扣,要求免費升級,甚至稱酒店燒的香薰令房間有異味,要求免費。然而,日本酒店未有日本改正旅館業法前,原則上是不能拒絕住客入住。
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