2023.09.01
近日，西班牙度假勝地馬略卡島（Majorca）遭受暴風雨肆虐，令到過百航班受影響，來自英國的4人家庭亦因此滯留當地。回程當日他們一直無收到通知航班取消，於是按原定時間前往機場，令度假惡夢從此開始。
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去到機場，當時情況已十分混亂，數百名乘客在等待航班更新，但當時他們依然能完成登機手續，甚至通過安檢。直至後來才意識到乘搭航班不在航班資訊螢幕上，然後，再等了2小時多，終於收到電郵通知航班取消。
得知回家無望後，他們立刻往航空公司櫃檯查詢。初時也答應為其安排免費住宿，但後來又要求自費處理，不然睡在機場。由於他們已把旅費花光，沒有足夠金錢下，只能睡在機場地板過夜。而他們滯留近17小時才獲發食物券，即使快接近24小時，也未獲任何航班資訊，因此對航空公司安排極為討厭及噁心。
就此，涉事航空表示因惡劣天氣影響，不得不取消部分航班，同時也未能為每名乘客安排住宿。不過，職員已盡最大努力幫肋受影響乘客，並為他們送上最誠懇的道歉。
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