自從日本重新對外開放，各個日本「遊客觀光中心」（日文：観光案内所）都再次恢復人氣，經常在門外大排長龍。它們每天都會收到各類的諮詢，甚至有些是前來求救。早前，日媒採訪了新宿觀光案內所，分享職員如何解決各類諮詢，以及遊客遇到的疑難。
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新宿觀光案內所每天有超過400人到訪，每月至少為10,000名遊客解決疑難。這裡的員工能說7種語言，而他們的座右銘是「永遠不要簡單地對任何諮詢說不！」，因此任何疑難都盡心幫忙！
案例一|在日本無法找到某樣東西？
有一對澳洲夫婦，因為在日本無法找到某樣東西，而前來案內所求救。原來婦人要找的是「無乳糖牛奶」，此產品在澳洲非常普及，但日本卻是不常見。由於婦人患有乳糖不耐症，所以職員還是盡力幫忙尋找。
於是找到案內所附近的超市，有一個走掉80%乳糖的牛奶，總算替婦人解決了疑難。但職員還是不太放心，提點婦人可在藥店買腸胃藥，並且為她準備紙條，以免她在超市遇上麻煩。事後，澳洲夫婦表示感謝，若果是她可能只會說「不知道」，想不到他們會為其查東查西。
案例二|澳洲遊客：「我想去看靈異地點！」
一名澳洲遊客前來表示想參加鬧鬼之旅，看看東京的靈異地點。由於不能叫他直接去鬼屋，於是全體職員開始幫忙尋找，最終找到一個「淺草鬧鬼之旅」。旅程由天黑後開始，參觀淺草的墓地及寺廟，同時有鬼故專家分享民間恐佈故事，深受外國人歡迎。而這答覆讓澳洲遊客非常滿意，讓他滿足喜歡奇怪東西的好奇心。
案例三|確認3個月前的日本彩票
一名泰國遊客前來櫃檯，遞上了一疊過期的日本彩票。原來他希望職員為幫忙查3個月前的彩票結果，算命師說他今年很幸運，所以決定買各種彩票，如贏了很多錢，便能再到日本旅行。雖然職員不能為他確認，但依然不忍心，跑住出去帶他去彩票櫃檯。約一小時後，泰國遊客再次回到中心，告知大家他真的贏了100日圓，感到很幸運。
案例四|在日本掉了重要的寶物？
中心不止幫助遊客解決問題，還會幫助居日的外國人。一名在日本生活了5年的意大利人，因弄掉了一個重要的袋子而前來求救。他指早前把袋子寄存在投幣式儲物櫃，因為忘了付錢，但回去時已發現櫃是空的。職員隨即幫忙聯絡管理公司，很快管理公司的工作人員便拿著袋子出現，原來發現沒有上鎖後，才暫時代為保管。而袋內放了一副盔甲，用來練習中世紀歐洲劍術，對意大利人來說十分重要。
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