2023.06.01
頭等艙乘客向來都是至高無上的貴賓，航空公司都會為其提供最佳服務。不過，聯合航空（United Airlines）竟被爆出，為了讓空中服務員休息，反而讓頭等艙乘客降等至經濟艙。若果事件發生在亞洲，後果應該會不堪設想？
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早前，涉事乘客Danielle Schwab拍片呻訴，遇上航空公司安排不公之事。原先她與未婚夫Ｍikey及父母，一起乘坐聯合航空由倫敦飛往芝加哥之航班，而他們都是正常途徑訂購頭等艙。誰知航空公司將未婚夫及另外3名乘客降等至經濟艙，航空公司解釋是因空中服務員的休息室壞了，須預留空間讓員工休息。
雖然Danielle明白空中服務員工作艱苦，但他們始終是正常途徑訂購，始終感到不公及荒謬。而令他們更不滿的，發現其他被降等的乘客很快獲得賠償，但航空公司卻一直對他們說「無能為力」，嚷他們自行網上填索償申請表。最後他們還是接受了安排，而下機後便見到航空公司代表致歉，聲稱無能為力提供幫助，發予「快速通行證」 （glorified fast pass）作為補償。
事後，聯合航空回應，迫不得已才讓乘客離開頭等艙。它們亦深明乘客的不滿，並會退還頭等艙與經濟艙機票之差額，再額外提供每人1,500美元消費金，讓他們用於未來旅程。
資料來源：New York Post
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