相信不少人去旅行都會經第三方酒店網站預訂房間！近日，台灣美妝達人Kevin老師便拍片怒罵某訂房網站，支付了台幣5萬元（港幣約1萬2千元）預訂日本酒店，其後卻被告知沒有訂房紀錄，令他差點在聖誕節露宿日本街頭！而該訂房網站的處理方式，更令事件火上加油！
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Kevin老師在影片中透露，他在12月聖誕節期間前往日本工作及旅遊，於是他便拜訪旅行社幫忙多訂兩晚的房間，然而適逢聖誕節旺季，同一間酒店的房間都已被預訂，他只好自行到慣用的訂房網站搜尋，但發現也沒有空房！然而，他在另一個預訂酒店網發現仍有空房，於是透過其網預訂。
隨後，Kevin老師在12月16日致電酒店，本想詢問是否可以透過加錢的方式，讓他在12月24及25日不必更換房間。豈料，酒店回覆指沒有他的訂房紀錄，即使他向酒店提供訂單編號，但對方依舊表示沒有訂房紀錄，要求他再向訂房網站確認。
與此同時，訂房網站回覆指酒店已確認訂單，更向Kevin老師表示「可以放心出發」。但是當Kevin老師在12月19日抵達東京後，親自向酒店櫃台確認訂單時，酒店表示仍沒有相關紀錄，翌日（20日）更表示「只有25日一天的訂房」！Kevin老師只好再次聯絡訂房網站，不過他在日本7天內完全未能撥通客服電話，令他既無助又不滿。
而他在與訂房網站聯絡期間，該網站不但多次給予錯誤的訂單編號，更無視退款的請求。最終在12月23日的凌晨時份，該訂房網站終於給予正確的訂單編號，不過系統顯示的訂房時間是12月23日。而且，當天酒店亦告訴Kevin老師，其實其中一組編號是有查詢到的，但只有1天的住宿預訂，且系統當時顯示「被取消」的狀態。
事後，Kevin老師提醒大家若透過訂房網站訂房，出發前一定要親自向酒店確認細節，避免同類型事件發生。
資料來源︰YouTube@Kevin老師的時尚美妝頻道
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