1月3日晚上,海南航空HU 7603原定由北京飛往上海,但準備起飛時,一名男子突然衝上前,大喊「飛機要出事,死神來了!」其後,他試圖把機艙門打開,暴力對待空服員,當時機上情況一片混亂,多名同機乘客受驚。
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根據內媒報導,一名同機乘客分享當時驚險情況。一名男子在準備起飛時,突然從機尾一邊跑一邊大喊「飛機快出事了,死神來了。」然後,他邊喊邊跑穿過頭等艙,直奔到飛機艙門,並試圖把它打開。乘客還聽到他說:「飛機要出事了,所有人下飛機,想活命的就跟我的下飛機。」
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及後,空中服務員即時廣播安撫乘客情緒,而頭等艙乘客亦幫忙控制男子。不過,他情緒十分激動,難以控制,其中更聽到空服員傳來尖叫聲。男子被制伏後,還喊著「我25歲、活到這個年紀,為什麼不信我說的話」、「要出事要出事,趕緊給家裡人打電話」等等。而其行為令多名乘客受驚,當中有人要求下飛機。
最後,飛機開回了原來停泊位置。三至四名警察趕上機,把男子帶走調查,而警察到場時,男子已經停止尖叫,也沒有再說話。海南航空於1月4日作出回應「經核實,機上一名旅客沖擊前艙門,當班機組人員按照程序及時處理,該名旅客亦移交機場公安。受虹橋機場夜間關閉影響取消。由此給各位旅客造成的不便,我司深表歉意。」
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