本來去Staycation都是想獲得充足休息,為忙碌的生活充電。不過,一對姊妹 (下稱:事主 )在10月時入住了香港一間主題樂園酒店,付了二千大元卻換來一個「蟲蟲Cation」,其後投訴酒店處理不當,卻獲得酒店經理無稽回覆。
事主在酒店群組「香港 Staycation 酒店交流谷」分享入住香港某主題樂園酒店的經歷。她說花了$2100與妹妹入住酒店,本來為了酒店的大浴缸而去,所以入住前都是滿懷期待。誰知一入到房,在水吧位置見到了數隻黑色蟲蟲,初時以為是螞蟻所以沒有多加為意,後來獲朋友告知這是蚤,提點應盡快回房。
隨後通知職員獲安排同層房間,但事主仍然擔心希望轉往其他樓層,所以獲得酒店升級至其他房型。但入到新房後並沒有轉好,發現沙發地毯有漬,廁所地下十分污糟,而且當刻網民已覺得整身發癢及不舒服,但由於不太想掃妹妹雅興,所以當時接受了酒店的安排。
事後,事主稱投了人生第一封投訴信,因為她感到非常失望,為什麼一間五星級酒店衛生可以如此惡劣,而且那麼多蟲蟲依然無人處理,希望酒店可以給予合理解釋。其後,酒店經理致電事主,除了講一句「唔好意思」,也解釋到「其實有蟲是很正常,只是我哋睇到同睇唔到嘅分別」。
最後,事主表示無名感妙,有想過是否自己要求太高,但之前去的四、五星級酒店,都不會衛生那麼差。而帖文一出,好多網民都紛紛留言,有網民和事主同樣經歷「夜晚一點發現有好大隻小強,要求換房,但之後酒店當一啲事都無發生過咁,又無賠償!」、「「有蟲好正常」…咁都講得出」、「有一次入住,一入到房,成地都係零食碎。打電話落去,佢搵人嚟吸塵吸走佢,冇道歉,毫無歉意。」
授權分享:Facebook@「香港 Staycation 酒店交流谷」
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