繼ViuTV節目空姐大談香港客有幾麻煩 《另看:「一致讚成香港人好麻煩」 ViuTV空姐大爆港客機上3大態度》,近日再有空姐在Facebook群組發表千字文,指暑假是港人搭飛機出遊高峰期,服務一機港客比平日工作更累,表示港客不但態度差,要求多又諸多投訴,稱為「港式循環」。
她提到在7年多前剛加入時,特別喜歡招待香港客,因為「同聲同氣」溝通較方便,但現在卻逐漸變質。她亦承認公司質素下降,但強調對客人的態度沒有因而變差。
她更比較香港客與內地、外國客, 由起飛時笑容滿面向乘客打招呼,卻得不到回應,開始不斷來回工作時又有不少乘客對他們「黑面」、投訴、甚至無理取鬧,稱之為「港式循環」。暑假港人外遊高峰期是「災難性」。
文章提到短途機沒有足夠的枕頭、毛毯是公司安排不當,不是空服員的錯,建議乘客直接向航空公司反映,而不是投訴空服員。
千字文得到2000個讚好,不少網友都留言表示支持空服員,最多人認同航空公司管理層的責任,人手不足令質素下降。
亦有同行留言指文章道出心聲。
就連乘客都不撐態度不好的港客,多謝空服員對工作的態度,並鼓勵他們。
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