去年坐正成為無印代表取締役會長的金井政明透露在日本無印內,公司有以下宣言:
1. 下午6點前全員放工,加班要特別申請
2. 跟社長及會長開會,人人都必須提出反對聲音,不准做Yes Man
3. 無分上司下屬,男女輩份,人人平等,一律稱呼San(君)
4. 總部要支援店舖運作
5. 精簡架構,一份A4簽文件以3個名為限
香港暫未實施6時下班
金井San指:「香港無印暫未實施6時下班制,但希望也朝這個方向邁進。」負責繙譯的香港員工都聽得樂呵呵。他又透露:「日本無印離職率為2.13%,全國平均離職率為8至12%。」認為日企都奉行不可逾越的層級與規矩?無印卻反其道要求員工對着幹,金井說:「是因為不想大家在制度架構下滑了牙。」他說自己入行近40年,仍然保持初心,靠的是那一份看着客人將貨品帶回家的喜悅感:「每次入倉補貨都很歡喜。」
他相信貨場裏所有同事都試過這種感覺。「不過40年前日用品供應不足,任何一件貨品擺上架,自然就能賣走。今日世界不同了,我們還有環保、安全各樣考慮。」
他很尊崇無印的系統,又指公司由產品開發、知識管理到人才管理都是沿用這個犀利系統:「比如簡化工作流程,貨場人員需跟Menu指示的步驟做,然後提出修正,有效融合知識管理,這才是人才培訓的真締。」
又如每早每人打掃5分鐘才開工:「我也不例外。辦公桌雖然不大,但當你認真打掃,就可能會看到有人留下的Marker筆迹,會想是誰寫的?如果怎也抹不掉,你會試圖由家裏拿清潔劑,通過這樣的小事,變相刺激並鍛練大家的思維。」
原文刊載自香港經濟日報
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