有任職空中服務員的網友在 CX Secrets 的 Facebook 專頁中發表言論,為內地人平反,希望其他空中服務員都可以展示耐性,不要辱罵他們。
該網友指中國旅客的不文明行為,是因為他們都是生活在農村,第一次出遠門,沒有受過什麼教育,對自己的行為對錯完全沒概念,只要跟他解釋規矩背後的理念,他們都會欣然接受。例如當雞飯派光,只剩下意粉,只要誠懇的道歉,他們便會接受並説:「什麼都行。」
不少網友都認同,其中一網民指留言指「做班內地客都好過做港客,由上機同佢哋講早晨已經黑口黑面,到派餐無選擇時黑爆面仲要俾啲好難聽嘅說話俾crew聽;相比之下內地人仲意要refill熱水、打包餐具、on ground換位等真係碎料而已」,另有網友指「雖然我也沒有特別喜愛大陸客人,但是也不想別人歧視他們」,「我真心覺得他們比自以為高人一等的某些人善良一點」
不過,另有不少網友指並不是所有內地客都是第一次出門,是版主沒見過那些「難頂」內地人而已。
早前發生的陸客杯麵潑空姐、辱罵空姐事件當然不對,但中國幾十億人口,當然有善有惡,正如外國一樣有惡客。說到底,保持個人修養才是皇道。
Facebook原文:
「我知道大家都很討厭大陸人,尤其是在機上拿著手機亂拍一通/ 大聲說話/ 不注重衛生/隨便吐痰/ 亂調位子的那些大陸客人。
但你們知道嗎,那些在我們眼中特別草根的大嬸大叔們,大多是懷著興奮的心情第一次出國,他們通常整輩子都待在農村裡未曾離開,雖然有的是錢但他們沒教育沒資訊沒見識。他們在機上的行徑其實跟在家時沒兩樣,只不過在家沒人會責備他們(因全村人都是這樣呀),但在機上會有空姐'糾正'...什至遇過有同事會當眾辱罵他們。
其實他們根本對自己的行為對錯完全沒概念,但空姐一句辱罵便徹底把他們外遊的興致抹煞掉了。大陸政府欠人民的是教育,而在機上每次我跟他們解釋規矩背後的理念他們都會欣然接受。他們把盤子曡起其實以為會方便我們,但你只要跟他們展示餐車的結構他們便會把東西還原。
他們把杯碟全打包但你只要跟他們說一句餐具非一次性使用,他們便會乖乖地把餐具拿出來。到雞飯派光只剩下意粉,你只要誠懇的道歉他們便會接受並説:'什麼都行。'還記得曾遇過某些國籍的乘客會因沒choice而破口大罵嗎?同事們,展示出我們的耐性吧,大家一起在旅途上高高興興的出發不是更好嗎? 」
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