機艙及酒店麻煩客人事件就聽得多,原來咖啡店Starbucks都充斥著大量「奧客」,外國旅遊網站Buzzfeed 列出 29 項Starbucks 店員眼中的麻煩客人,其中 10 項還蠻好笑的,希望你不是其中一位吧!
1. 沒有禮貌、不回應
客人點餐時還玩手機,店員不斷問次「先生/小姐,你需要加奶嗎?」對方不回應,或者突然發怒:「沒指明不就是代表不需要了嗎?!」真讓人很無奈。
2. 直接拿起櫃檯的紙杯
問客人要哪個Size,不是指點或說話,竟然直接拿起櫃檯的紙杯遞給店員。
3. 指令不清晰
客人:招牌咖啡
店員:甚麽Size?
客人:都好
店員:要多少糖?
客人:甜
店員:…
4. 要求太多 / 自創飲品
「走冰、走cream、多焦糖、多奶、多朱古力……」不但要求多,某些還非常奇怪,例如熱的星冰樂、或星冰樂走冰等。或者創意大發,自創飲品起來,例如「凍焦糖美式咖啡」,即是凍焦糖瑪奇朵還是美式咖啡呢?
5. 周圍丟垃圾
Starbucks 都是自助形式,客人可以自己拿紙巾、飲管,或者自己加糖漿、朱古力粉。但是東西用完隨處放,紙巾用完又不丟。
6. 搞不清楚專有名詞
Starbucks 飲品大小都是跟意大利專有名詞-中杯是「Tall」、大杯是「Grande 」、特大杯是「Venti 」。客人誤以為大杯是「Tall」。到領取飲品時,才發現有問題,又要求店員重新弄過。
7. 望實咖啡調理師
當咖啡調理師炮製飲品時,有些客人很喜歡緊緊望著,強烈的視線似乎在說「弄好一點!」說真的,被人這樣看著,很難弄得好吧!
8. 落完單先拿優惠劵
點好餐、付好錢,才拿優惠劵出來!不但無奈,還要取消單據、又要跟經理報告了!
9. 不伸出手找續
女士們為了夾著手提包,而將要接找續的手放到櫃檯外,店員要特意伸長手至櫃檯外位置把錢給你,很麻煩呢!
10. 飲料加蜂蜜
加糖加奶都可以做到,可是,並不是每間分店都有蜂蜜,落 Order 前問清楚,不要臨時知道沒有就發怒。
來源:Buzzfeed
#starbucks小秘密
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